A continuación, encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios de pago:
ESTOY TENIENDO DIFICULTADES PARA PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO. ¿QUÉ DEBO HACER?
Si su tarjeta de crédito está siendo rechazada durante la compra, le rogamos que pruebe nuestros consejos de resolución de problemas a continuación. Si aún experimenta dificultades, le recomendamos que se ponga en contacto con su banco o proveedor de tarjeta de crédito y solicite su asistencia.
VERIFIQUE MINUCIOSAMENTE LA INFORMACIÓN QUE INGRESÓ DURANTE EL PROCESO DE PAGO:
- ¿Ha cambiado recientemente su dirección de facturación?
- ¿Ha introducido correctamente el código CVV?
- ¿Ha recibido una nueva tarjeta con una nueva fecha de vencimiento?
ACERCA DEL CÓDIGO CVV
Si utiliza una tarjeta de crédito para adquirir una obra de arte, se le solicitará el código CVV (es decir, el código de Valor de Verificación de la Tarjeta). En la mayoría de las tarjetas de crédito (incluidas las tarjetas Visa, MasterCard y Discover), el CVV es un número de tres dígitos impreso a la derecha del espacio de firma en el reverso de la tarjeta. En las tarjetas American Express, es el código de cuatro dígitos ubicado en el anverso de la tarjeta.
REVISE LAS POLÍTICAS DE ALERTA DE FRAUDE DE SU BANCO
Su banco podría marcar cualquier actividad sospechosa en su cuenta, lo que puede incluir pedidos por primera vez o compras de alto valor (independientemente de los fondos disponibles en la tarjeta), especialmente aquellas realizadas en línea. Es posible que su banco le exija ponerse en contacto con ellos y autorizar la compra antes de permitirle completar la transacción.
REVISE EL LÍMITE DIARIO DE RETIRO DE SU BANCO
La mayoría de los bancos tienen límites sobre cuánto puede cargar en su tarjeta en un solo día. Si alcanza este límite, su banco puede bloquear su cuenta para cualquier actividad adicional durante el día, independientemente de los fondos disponibles en la cuenta.
Alternativamente, puede optar por un método de pago diferente. Si desea asistencia, le rogamos que llame al + 39 041 887 6520 (Venecia, Italia) o nos envíe un correo electrónico a customer@muranoglassitaly.com
