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Transportversicherung

Nachfolgend finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur Versandversicherung:

  • Was ist die Versandversicherung von MuranoGlassItaly?

MuranoGlassItaly setzt sich für die Zufriedenheit seiner Kunden ein! Deshalb versichern wir alle unsere Sendungen kostenlos. Falls Ihr Kunstwerk kaputt ankommt, befolgen Sie bitte unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung unter „Was passiert, wenn das Kunstwerk beschädigt ankommt?”.

Die MuranoGlassItaly Transportversicherung gilt NICHT für Schäden, die von Kunden verursacht wurden.

  • Was passiert, wenn das Kunstwerk beschädigt ankommt?
Anleitung

Schritt 1: Fotos

Sobald Sie feststellen, dass das Kunstwerk beschädigt ist, müssen Sie die folgenden Fotos aufnehmen:

  1. Foto des beschädigten Kunstwerks
  2. Foto des Verpackungsmaterials
  3. Foto von der Innenseite der Box
  4. Foto von der Außenseite der Box
  5. Wenn Sie einen sichtbaren Schaden an der Box sehen, machen Sie ein Foto davon

Bewahren Sie den beschädigten Kunstwerk, das Verpackungsmaterial und den Box auf.

Schritt 2: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, um zu signalisieren, dass das Kunstwerk defekt beschädigt ist, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden

Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Kunstwerke von unseren Kurieren erhalten, haben Sie 24 Stunden Zeit, uns über den Schaden zu informieren, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.

Als Anhang zur E-Mail sind alle in Schritt 1 beschriebenen Fotos beizufügen.

Schritt 3: Warten Sie auf unsere Bestätigungs-E-Mail und weitere Anweisungen

Wir werden den Eingang Ihres Schadensersatzanspruchs bestätigen und Ihnen weitere Anweisungen geben.

Schritt 4: Lassen Sie den Versicherungsagenten das beschädigte Kunstwerk und die Originalverpackungsmaterialien untersuchen

Ein Versicherungsvertreter wird Sie besuchen, um das beschädigte Kunstwerk und Verpackungsmaterial zu untersuchen. Daher ist es wichtig (wie in Schritt 1 beschrieben), dass Sie das beschädigte Kunstwerk, die Originalverpackungsmaterialien und die Box aufbewahren.

Wenn Sie dem Versicherungsagenten nicht erlauben, das Kunstwerk und die Verpackungsmaterialien zu untersuchen, oder Sie entweder das Kunstwerk oder die Verpackungsmaterialien oder die Box entsorgen, bevor die Versicherungsagenten sie untersuchen, haben Sie KEINEN Anspruch auf Rückerstattung.

Schritt 5: Befolgen Sie die Anweisungen des Versicherungsagenten

Während seines Besuchs wird Ihnen der Versicherungsvertreter weitere Anweisungen geben. Der Versicherungsvertreter bestimmt, ob Sie Anspruch auf Rückerstattung haben oder nicht.

Falls Sie Anspruch auf Rückerstattung haben, wird die Versicherungsgesellschaft Ihren Anspruch bearbeiten. Befolgen Sie bitte die Anweisungen des Versicherungsagenten.

Falls der Versicherungsvertreter feststellt, dass Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung haben, bitten Sie ihn um weitere Anweisungen.

Bitte beachten Sie, dass MuranoGlassItaly mit einer Drittversicherungsgesellschaft zusammenarbeitet und weder die Arbeit noch das Urteil der Versicherungsgesellschaft beeinträchtigen kann. Es liegt im alleinigen Ermessen der Versicherungsgesellschaft, zu bestimmen, ob der Versicherungsanspruch berechtigt ist oder nicht.