Условия и положения

УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ РОЗНИЧНОЙ ПРОДАЖИ

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Нижеизложенные условия продаж действуют для продаж как в Италии, так и за её пределами. Компания MuranoGlassItaly оставляет за собой право в любое время изменять цены и условия продажи.

1. Введение

Прежде всего, добро пожаловать в MuranoGlassItaly (далее – «MuranoGlassItaly»)! Мы – энтузиасты искусства муранского стекла, объединившиеся с целью вернуть искусство в жизнь людей. Мы – потомки великих муранских мастеров и создали онлайн-платформу MuranoGlassItaly, чтобы познакомить вас с миром современного ремесленного производства муранского стекла в Италии.

Мы отбираем лучшие произведения ручной работы из муранского стекла (далее – «изделия»). Все представленные венецианские произведения искусства либо создаются по индивидуальному заказу, либо являются уникальными работами.

Изображения, сопровождающие описание изделия, могут не полностью отражать все его характеристики. Так как все изделия производятся вручную и отличаются высочайшим качеством, возможны незначительные вариации формы, размера, цвета и/или пузырьки воздуха, типичные для ручной выдувки стекла – это подчеркивает индивидуальное мастерство.

Таким образом, вы, как Покупатель (далее – «Покупатель»), можете наслаждаться 24/7 всем многообразием муранских изделий на сайте MuranoGlassItaly и выбирать подходящие шедевры для дома или офиса.

Мы понимаем, что восприятие искусства и красоты – вещь очень личная. Именно поэтому мы даём Покупателю возможность персонализировать любое из представленных изделий или создать собственный шедевр муранского стекла.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нижеследующими Условиями и положениями. Используя наш сайт и ставя отметку «I agree» при оформлении заказа, вы безотзывно и безусловно соглашаетесь с ними. Поэтому крайне важно понимать, как именно MuranoGlassItaly осуществляет свою деятельность.

Обратите внимание, что данные Условия и положения являются интеллектуальной собственностью MuranoGlassItaly. Категорически запрещено использовать, изменять, публиковать или копировать какие-либо части без предварительного письменного разрешения MuranoGlassItaly.

• MuranoGlassItaly

Юридическая регистрация: MuranoGlassItaly зарегистрирована по законодательству Италии (номер в Торговой палате Италии: 01840430936). Юридический адрес: Via F. Turati 8/A, 33170 Pordenone, Италия; операционный офис: Via Bottenigo 147, 30100 Венеция, Италия.

Описание MuranoGlassItaly: Помимо физической стеклодувной мастерской, MuranoGlassItaly разработала интегрированный интернет-магазин www.muranoglassitaly.com для продажи изделий Покупателям в Италии и за рубежом. Таким образом, MuranoGlassItaly предоставляет платформу, позволяющую Покупателям приобретать изделия онлайн.

Покупатели могут обратиться в Службу поддержки MuranoGlassItaly, написав на customer@muranoglassitaly.com.

• Юридическая ответственность MuranoGlassItaly при сторонней рекламе. На сайте могут быть размещены объявления и ссылки на сторонние ресурсы. MuranoGlassItaly не проверяет их содержимое и не несёт ответственности за контент или предложения таких сайтов и объявлений.
• Юридическая ответственность MuranoGlassItaly за работу сайта. Учитывая специфику интернет-бизнеса, MuranoGlassItaly не гарантирует абсолютной бесперебойности и отсутствия ошибок. Мы прилагаем все усилия для корректной работы, однако могут быть простои, связанные с обслуживанием и обновлениями сайта. MuranoGlassItaly не несёт ответственности за убытки, вызванные техническими перерывами или особенностями работы в интернете.
• Качество и оригинальность изделий. MuranoGlassItaly предлагает оригинальные и высококачественные изделия, произведённые в Италии. Каждое изделие сопровождается цифровым счётом и сертификатом подлинности при отправке.
• Определение Покупателя. Покупатель – это лицо, приобретающее товары и услуги для личного использования, достигшее 18 лет и способное принимать решения, понимая английский язык, поскольку сайт функционирует на английском.

MuranoGlassItaly не продаёт товары несовершеннолетним. Если Покупателю меньше 18 лет, приобретение должно происходить под надзором родителей.

Поскольку язык сайта www.muranoglassitaly.com – английский, Покупатель должен владеть английским языком в достаточной степени для понимания условий. Также Покупатель соглашается вести всю переписку с MuranoGlassItaly на английском языке.

Покупатель обязуется не предоставлять ложный email, не выдавать себя за другое физическое/юридическое лицо и не использовать платёжные средства, не принадлежащие ему на законных основаниях. Покупатель гарантирует наличие достаточных средств на своей карте/счёте для осуществления покупки.

Отмены заказов, сделанные в течение 24 часов после размещения, принимаются с полным возмещением. Если отмена запрошена по истечении 24 часов, из суммы возврата будет удержана комиссия 5% на покрытие расходов по обработке платежа и администрированию.

2. Изделия

Цена изделий при доставке в ЕС: Все цены на изделия в интернет-магазине MuranoGlassItaly включают НДС и расходы на доставку по территории ЕС. Покупатель платит только указанную сумму. Все цены указаны в евро; если у Покупателя другая валюта, банк может взимать дополнительную комиссию за конвертацию.

Цена изделий при доставке за пределы ЕС: Все цены, указанные в интернет-магазине, не включают местные таможенные сборы. Стоимость доставки будет добавлена при оформлении заказа. Таможенные сборы оплачиваются Покупателем при получении товара. Учтите, что все цены указаны в евро; при иной местной валюте банк Покупателя может взимать комиссию за конвертацию.

• Отзывы и оценки Покупателей. Покупатели могут оставлять комментарии и оценки. Покупатель соглашается, что они могут публиковаться на сайте и обязуется не размещать непристойные или оскорбительные сообщения. MuranoGlassItaly оставляет за собой право редактировать или удалять несоответствующие комментарии.
• Отсутствие ответственности за неправильную цену. Мы стараемся максимально точно описывать и указывать цены. Однако, если в цене или описании найдена ошибка, MuranoGlassItaly вправе отказать или отменить заказ. Если оплата уже была списана, мы вернём сумму на карту/счёт Покупателя.
• Переход права собственности. Размещение заказа Покупателем считается офертой. Подтверждение о получении оферты не является акцептом. Оферта считается принятой, когда мы сообщаем об отправке товара. Право собственности переходит к Покупателю только после отправки. Если товар возвращён, право собственности возвращается MuranoGlassItaly с момента получения невредимого товара.

Если изделие недоступно или возникли проблемы с производством, MuranoGlassItaly может отменить заказ, уведомив об этом Покупателя и вернув все оплаченные суммы.

• Запрещённые изделия. MuranoGlassItaly не продаёт изделия с неприемлемым или оскорбительным содержанием и не предлагает подделки торговых марок. Если вы считаете, что какое-либо изделие нарушает ваши права, напишите на customer@muranoglassitaly.com. Мы проведём проверку и можем при необходимости снять изделие с продажи.

3. Политика доставки

• Конфиденциальность при доставке. Мы передаём курьеру только имя, адрес и телефон Покупателя. Вся остальная информация (банк. счета, email и т.д.) не разглашается.
• Стоимость доставки при покупке нескольких изделий. Мы не взимаем оплату за доставку отдельно для каждого изделия. При заказе нескольких товаров сумма доставки в корзине соответствует стоимости доставки одного изделия. Если Покупатель отменяет часть товаров, стоимость доставки для оставшихся заказов не возвращается.
• Доставка нескольких изделий. При заказе нескольких товаров сроки поставки могут отличаться. Дополнительная плата при этом не взимается.
• Уведомление о проблемах с доставкой. Если товар не пришёл или прибыл повреждённым, Покупатель должен связаться с нами по customer@muranoglassitaly.com, приложив фотографии повреждений, в течение 24 часов с момента получения. Заявления, сделанные позже 24 часов, могут быть отклонены.

Покупатель соглашается, что при перевозке возможны утеря или повреждение товара. MuranoGlassItaly не несёт ответственности сверх уплаченной стоимости за товар. Ложные заявления о повреждении или неполучении товара запрещены и могут привести к отказу в компенсации и внесению в чёрный список.

Если Покупатель отказывается от получения посылки, риск утери/повреждения ложится на Покупателя. При возврате посылки без повреждений повторная отправка не производится автоматически. Покупателю необходимо оплатить доставку повторно. Если запрошен возврат, из стоимости будет вычтена фактическая стоимость первой отправки. Изделия на заказ возврату не подлежат; при возврате таких товаров, они могут быть отправлены повторно только за счёт Покупателя.

4. Политика возврата

Если Покупатель не удовлетворен изделием, он имеет право вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Возвраты после 14 дней не принимаются. Расходы на обратную доставку, включая упаковку, оплачивает Покупатель. 14-дневная политика возврата не распространяется на товары, изготовленные под заказ, а также на личные товары (например, серьги для прокола ушей).

• Условия возмещения средств. Возмещение возможно только если товар возвращён невредимым по правильному адресу в течение 14 дней. При несоблюдении этих условий MuranoGlassItaly вправе частично или полностью отказать в возврате.

Чтобы избежать сложностей, Покупателю следует надёжно упаковать товар в исходный материал и отправить посылку с трекингом и страховкой. Трек-номер необходимо сообщить по email. Если товар будет потерян или повреждён при обратной отправке, возврат не производится, и Покупатель должен обратиться в транспортную компанию по страховому случаю.

• Процесс возврата средств. После получения невредимого товара и проверки соблюдения условий возврата MuranoGlassItaly оформляет возврат в течение 14 дней. Денежные средства возвращаются на исходный платёжный источник в той же валюте и по тому же курсу, за вычетом комиссий платёжных систем и таможенных сборов (если были).

5. Отказ от ответственности

MuranoGlassItaly оставляет за собой право вносить изменения в эти Условия и положения. Настоящие Условия регулируются исключительно законодательством Италии. Все споры, возникающие в связи с этими Условиями, подлежат рассмотрению в компетентном суде Венеции. В случае противоречий между переводами действует английская версия.