Ниже приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, касающиеся наших платежных услуг:
У МЕНЯ ПРОБЛЕМЫ С ОПЛАТОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ? ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?
Если Ваша кредитная карта отклоняется во время покупки, попробуйте воспользоваться нашими советами по устранению неполадок, приведенными ниже. Если у Вас по-прежнему возникают проблемы, мы советуем Вам связаться с Вашим банком или поставщиком кредитных карт и попросить их о помощи.
ПЕРЕПРОВЕРЬТЕ ИНФОРМАЦИЮ, КОТОРУЮ ВЫ ВВЕЛИ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА:
- Изменился ли недавно Ваш адрес для выставления счетов?
- Ввели ли Вы правильный CVV-код?
- Вы получили новую карту с новым сроком действия?
О КОДЕКСЕ CVV
Если Вы используете кредитную карту для покупки произведения искусства, Вас попросят ввести CVV-код (т.е. код проверки подлинности карты). На большинстве кредитных карт (включая карты Visa, MasterCard и Discover) CVV — это трехзначное число, напечатанное справа от места для подписи на обратной стороне карты. На картах American Express это четырехзначный код, расположенный на лицевой стороне карты.
ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ПОЛИТИКОЙ ВАШЕГО БАНКА ПО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ МОШЕННИЧЕСТВА
Ваш банк может отметить любую подозрительную активность на Вашем счете, которая может включать в себя первые заказы или покупки на большую сумму (независимо от доступных средств на карте) — особенно те, которые совершаются в Интернете. Ваш банк может потребовать, чтобы Вы связались с ним и авторизировали покупку, прежде чем позволить Вам завершить транзакцию.
ПЕРЕСМОТРИТЕ УСТАНОВЛЕННЫЙ ВАШИМ БАНКОМ ЕЖЕДНЕВНЫЙ ЛИМИТ СНЯТИЯ СРЕДСТВ
Большинство банков устанавливают ограничения на то, какую сумму Вы можете снять с Вашей карты за один день. Если Вы достигнете этого лимита, Ваш банк может заблокировать Ваш счет от любых дальнейших действий в течение дня, независимо от наличия средств на счете.
Кроме того, Вы можете выбрать другой способ оплаты. Если Вам нужна помощь, пожалуйста, позвоните по телефону + 39 041 887 6520 (Венеция, Италия) или напишите нам customer@muranoglassitaly.com.
