{"id":32255,"date":"2017-02-18T20:47:33","date_gmt":"2017-02-18T18:47:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/\/shipping-insurance-policy\/"},"modified":"2024-07-02T11:47:06","modified_gmt":"2024-07-02T09:47:06","slug":"shipping-insurance-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/it\/shipping-insurance-policy\/","title":{"rendered":"Spedizione assicurata"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Di seguito riportiamo le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti riguardanti l’assicurazione della spedizione:<\/p>\n

Qual’\u00e8 la policy di MuranoGlassItaly per quanto riguarda l’assicurazione della spedizione?<\/strong><\/h4>\n

MuranoGlassItaly si impegna sempre a garantire la soddisfazione dei suoi clienti. Ecco perch\u00e9 assicuriamo tutte le nostre spedizioni gratuitamente. Nel caso in cui l\u2019articolo arrivi danneggiato, segui la nostra guida dettagliata su Cosa succede se l\u2019articolo arriva danneggiato?<\/strong><\/p>\n

L\u2019assicurazione della spedizione di MuranoGlassItaly NON si applica nel caso in cui il danno sia causato dal cliente.<\/p>\n

Qual \u00e8 la differenza tra \u201cassicurazione completa\u201d e \u201cassicurazione standard per la spedizione\u201d?<\/strong><\/h4>\n

L’assicurazione completa offre un livello di protezione pi\u00f9 completo. Oltre a rimborsare il valore della merce persa o danneggiata, include il vantaggio della sostituzione immediata dei beni. Ci\u00f2 significa che se la tua spedizione arriva danneggiata, puoi ricevere una sostituzione prontamente senza aspettare la lunga indagine assicurativa tipica dell’assicurazione standard per la spedizione. Inoltre, questo tipo di assicurazione include materiali di riempimento protettivi aggiuntivi e una scatola di cartone pi\u00f9 grande e multistrato.
\nPertanto, la differenza tra i due sta nella gestione dei reclami e nei materiali di riempimento extra e nelle dimensioni della scatola di spedizione. L’assicurazione standard per la spedizione richiede un periodo di attesa per il processo di indagine e rimborso del vettore. Al contrario, l’assicurazione completa semplifica questo processo offrendo una sostituzione immediata, garantendo un’interruzione minima in caso di danni.<\/p>\n

Cosa succede se l\u2019articolo arriva danneggiato?<\/strong><\/h4>\n
Segui la nostra guida e i seguenti step.<\/strong><\/h5>\n

Step 1: Scatta le foto<\/strong><\/p>\n

Se ti accorgi che l\u2019articolo \u00e8 danneggiato o rotto, dovrai scattare le seguenti foto:<\/p>\n

    \n
  1. Immagine dell\u2019articolo danneggiato<\/li>\n
  2. Immagine del materiale di imballaggio<\/li>\n
  3. Immagine dell’interno della scatola<\/li>\n
  4. Immagine dei 4 lati esterni della scatola<\/li>\n
  5. Se vedi un danno visibile sulla scatola, scatta una foto<\/li>\n<\/ol>\n

    Conserva il prodotto danneggiato, il materiale di imballaggio e la scatola.<\/p>\n

    Step 2: Contattaci entro 24 ore dal ricevimento dell\u2019ordine per segnalare che l\u2019articolo \u00e8 arrivato danneggiato, inviando una mail a <\/strong>customer@muranoglassitaly.com<\/strong><\/a><\/p>\n

    Dal momento in cui ricevi l\u2019articolo dallo spedizioniere, hai a disposizione 24 ore per informarci del danno, inviando una mail a customer@muranoglassitaly.com<\/a><\/p>\n

    Come allegato all’e-mail, includi tutte le immagini descritte allo Step 1.<\/strong><\/p>\n

    Step 3: Attendi la nostra e-mail di conferma e le ulteriori istruzioni
    \n<\/strong><\/p>\n

    Confermeremo la ricezione della tua richiesta di rimborso per articolo danneggiato e ti forniremo ulteriori istruzioni.<\/p>\n

    Step 4: Consenti all’agente assicurativo di esaminare l’articolo danneggiato e i materiali di imballaggio originali
    \n<\/strong><\/p>\n

    Un agente assicurativo ti far\u00e0 visita per esaminare il prodotto danneggiato e il materiale di imballaggio. A tal fine (come descritto nello step 1) \u00e8 importante conservare l’articolo danneggiato, i materiali di imballaggio originali e la scatola.<\/p>\n

    Nel caso in cui non si consenta all’agente assicurativo di esaminare il prodotto e i materiali di imballaggio o si gettino l\u2019articolo o i materiali di imballaggio o la scatola prima che gli agenti di assicurazione li esaminino, NON si avr\u00e0 diritto al rimborso.<\/p>\n

    Step 5: Seguire le istruzioni dell’agente assicurativo
    \n<\/strong><\/p>\n

    Durante la visita, l’agente assicurativo ti fornir\u00e0 ulteriori istruzioni. L’agente determiner\u00e0 se hai diritto ad ottenere il rimborso o meno.<\/p>\n

    Nel caso in cui tu abbia diritto al rimborso, la compagnia di assicurazioni gestir\u00e0 la tua richiesta, occorre quindi seguire le istruzioni fornite dall’agente assicurativo.<\/p>\n

    Nel caso in cui l’agente assicurativo stabilisca che non sei idoneo al rimborso, chiedigli ulteriori istruzioni.<\/p>\n

    Si prega di notare che MuranoGlassItaly lavora con una compagnia di assicurazioni terza e non pu\u00f2 interferire n\u00e9 sul lavoro n\u00e9 sul giudizio della compagnia di assicurazioni. La compagnia di assicurazioni a propria discrezione stabilisce se la richiesta di risarcimento \u00e8 legittima o meno.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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