{"id":59984,"date":"2014-05-11T09:46:42","date_gmt":"2014-05-11T08:46:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/\/terms-conditions\/"},"modified":"2026-07-21T15:45:56","modified_gmt":"2026-07-21T13:45:56","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/fr\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Termes et Conditions"},"content":{"rendered":"<p><strong>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE MURANOGLASSITALY<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Introduction<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Bienvenue sur le site de MuranoGlassiItaly\u00a0! Chez MuranoGlassItaly, nous sommes passionn\u00e9s d&rsquo;art verrier de Murano et avons pour mission de ramener l&rsquo;art et la beaut\u00e9 dans la vie des gens. Nous avons cr\u00e9\u00e9 la plateforme en ligne <a href=\"https:\/\/www.staging27.muranoglassitaly.com\/\/fr\/\"><strong>MuranoGlassItaly<\/strong><\/a> pour pr\u00e9senter le monde de la verrerie artisanale contemporaine de Murano en Italie, et mettre en avant son savoir-faire, sa tradition, et son authenticit\u00e9.<\/p>\n<p>Nous travaillons avec les meilleurs ma\u00eetres verriers de Murano contemporains pour pr\u00e9senter une s\u00e9lection de chefs-d&rsquo;\u0153uvre en verre faits \u00e0 la main (se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la section <strong>\u201cProduits<\/strong>\u201d). Toutes nos \u0153uvres d&rsquo;art v\u00e9nitiennes expos\u00e9es sont soit faites sur commande, soit uniques en leur genre.<\/p>\n<p>L&rsquo;image accompagnant la description d&rsquo;un article peut ne pas \u00eatre pleinement repr\u00e9sentative de ses caract\u00e9ristiques. Tous les produits sont artisanaux et d\u2019une grande qualit\u00e9 de production. Des variations de forme, de taille, de couleur et\/ou de petites imperfections ou de minuscules bulles d&rsquo;air dans le verre sont in\u00e9vitables et sont typiques du travail manuel du verre et distinguent dignement l&rsquo;artisanat.<\/p>\n<p>En tant que client (se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la section \u201c<strong>Client<\/strong>\u201d), vous pouvez profiter de tous les artistes de l&rsquo;\u00eele de Murano, en Italie, 24\/24 et 7\/7 sur notre site Web <a href=\"https:\/\/www.staging27.muranoglassitaly.com\/\/fr\/\">MuranoGlassItaly<\/a> et s\u00e9lectionner leurs cr\u00e9ations que vous imaginerez avec votre maison ou bureau.<\/p>\n<p>Nous comprenons que la perception de l&rsquo;art et de la beaut\u00e9 est quelque chose de tr\u00e8s personnel. Nous donnons \u00e0 nos clients la possibilit\u00e9 de personnaliser toutes nos \u0153uvres d&rsquo;art expos\u00e9es ou de concevoir leur propre chef-d&rsquo;\u0153uvre en verre de Murano.<\/p>\n<p>Veuillez lire attentivement les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ci-dessous. En cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0J&rsquo;accepte\u00a0\u00bb en bas de votre panier, vous acceptez irr\u00e9vocablement et inconditionnellement nos termes et conditions. Par cons\u00e9quent, il est important que vous connaissiez et compreniez comment MuranoGlassItaly agit. Veuillez noter que ces termes et conditions sont \u00e9galement juridiquement obligatoires pour tous les partenaires de MuranoGlassItaly qui peuvent \u00eatre des artistes, des unit\u00e9s de fabrication, des galeries, etc. (se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la section \u201c<strong>Partenaire<\/strong>\u201d), dont les produits sont en vente dans la boutique en ligne MuranoGlassItaly. En signant le contrat de partenariat MuranoGlassItaly, les partenaires acceptent irr\u00e9vocablement et inconditionnellement les conditions g\u00e9n\u00e9rales de MuranoGlassItaly.<\/p>\n<p>Veuillez noter que les termes et conditions repr\u00e9sentent la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de MuranoGlassItaly. Il est strictement interdit d&rsquo;utiliser, de modifier, de partager ou de copier toute partie des conditions g\u00e9n\u00e9rales de quelque mani\u00e8re que ce soit sans l&rsquo;autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable de MuranoGlassItaly.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>MuranoGlassItaly<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Enregistrement des entreprises\u00a0:<\/strong> MuranoGlassItaly est une soci\u00e9t\u00e9 de droit italien dont le num\u00e9ro de chambre de commerce est le 01840430936. Le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Via F. Turati 8\/A, 33170 Pordenone, Italie et le si\u00e8ge op\u00e9rationnel est \u00e0 Via Del Lavoro 6, 30030 Salzano (Venise).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Description MuranoGlassItaly.\u00a0<\/strong>MuranoGlassItaly a cr\u00e9\u00e9 une boutique en ligne pour vendre des cr\u00e9ations uniques aux clients. Le site internet offre la possibilit\u00e9 aux partenaires s\u00e9lectionn\u00e9s d&rsquo;offrir leurs produits en vente sur MuranoGlassItaly. En tant que tel, MuranoGlassItaly fournit une plate-forme permettant aux clients d\u2019\u00eatre directement en relation avec les partenaires et d&rsquo;acheter le produit du partenaire sur la boutique en ligne <a href=\"https:\/\/www.staging27.muranoglassitaly.com\/\/fr\/\">MuranoGlassItaly<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans la majorit\u00e9 des cas MuranoGlassItaly r\u00e9pertorie les produits \u00e0 vendre du partenaire sur www.muranoglassitaly.com, mais dans certains cas MuranoGlassItaly ach\u00e8te et vend des produits pour son propre compte. Que l&rsquo;article soit vendu par MuranoGlassItaly ou par le partenaire, les clients peuvent toujours s&rsquo;adresser au service client\u00e8le de MuranoGlassItaly pour toute question, en envoyant un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:customer@muranoglassitaly.com\">customer@muranoglassitaly.com<\/a>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Responsabilit\u00e9 l\u00e9gale de MuranoGlassItaly en cas de r\u00e9f\u00e9rencement des produits du partenaire.\u00a0<\/strong>Dans le cas o\u00f9 le partenaire est cr\u00e9ateur de son produit, il vend alors directement l&rsquo;article sur son compte sur MuranoGlassItaly.com. MuranoGlassItaly agit simplement comme un fournisseur de plate-forme permettant aux partenaires d\u2019\u00eatre en relation avec les clients. De cette fa\u00e7on, MuranoGlassItaly ne peut \u00eatre tenu l\u00e9galement responsable au-del\u00e0 du r\u00f4le d&rsquo;un fournisseur de plate-forme.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Responsabilit\u00e9 juridique de MuranoGlassItalie en cas de r\u00e9f\u00e9rencement des articles du Partenaire. <\/strong>Dans le cas o\u00f9 MuranoGlassItaly est propri\u00e9taire de son article, MuranoGlassItaly vend le produit pour son propre compte sur <a href=\"https:\/\/www.staging27.muranoglassitaly.com\/\/fr\/\">MuranoGlassItaly.com<\/a>, alors MuranoGlassItaly a la responsabilit\u00e9 l\u00e9gale du produit.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Responsabilit\u00e9 l\u00e9gale de MuranoGlassItaly en cas de publicit\u00e9 de tiers sur <a href=\"https:\/\/www.staging27.muranoglassitaly.com\/\/fr\/\">www.muranoglassitaly.com<\/a>. <\/strong>MuranoGlassItaly affiche des publicit\u00e9s et des liens vers des sites tiers. MuranoGlassItaly n&rsquo;examine pas le contenu des sites Web, les publicit\u00e9s et ne peut \u00eatre tenu l\u00e9galement responsable du contenu et des offres des sites Web et des publicit\u00e9s de tiers.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Responsabilit\u00e9 juridique de MuranoGlassItaly sur la plateforme www.muranoglassitaly.com\u00a0<\/strong>En raison de la nature de l&rsquo;activit\u00e9 d\u2019internet, MuranoGlassItaly ne peut garantir une transmission \u00e0 100% et un site web sans erreur. MuranoGlassItaly fait de son mieux pour assurer le bon fonctionnement du site Web. Cependant le site peut \u00eatre en panne en raison de la maintenance, de la mise \u00e0 jour du site Web, etc. MuranoGlassItaly ne peut \u00eatre tenu responsable des dommages et pertes dus \u00e0 la maintenance du site et au fonctionnement d\u2019internet.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Description du partenaire.\u00a0<\/strong>MuranoGlassItaly travaille en collaboration avec plusieurs partenaires. Ces partenaires peuvent \u00eatre des artistes, des entreprises de fabrication, des galeries, etc. qui fabriquent ou revendent des produits originaux et souhaitent utiliser l&rsquo;activit\u00e9 et les services de la boutique en ligne MuranoGlassItaly pour vendre leurs produits sur www.muranoglassitaly.com. Les services de MuranoGlassItaly que les partenaires ambitionnent d\u2019utiliser sont les suivants : r\u00e9f\u00e9rencement des articles en vente du partenaire sur www.muranoglassitaly.com ; publicit\u00e9s et promotions de tiers en ligne et hors ligne ; services de marketing par e-mail ; exposition promotionnelle des partenaires sur la boutique en ligne <a href=\"https:\/\/www.staging27.muranoglassitaly.com\/\/fr\/\">www.muranoglassitaly.com<\/a>.\n<ul>\n<li><strong>Responsabilit\u00e9 juridique de l&rsquo;associ\u00e9.\u00a0<\/strong>Le partenaire comprend que MuranoGlassItaly ne fournit qu\u2019une plateforme et en cas de commande du client sur le site <a href=\"https:\/\/www.staging27.muranoglassitaly.com\/\/fr\/\">MuranoGlassItaly.com<\/a>, le partenaire est oblig\u00e9 d&rsquo;envoyer les articles vendus au client et de s\u2019occuper des retours du client. MuranoGlassItaly travaille avec de nombreux partenaires et propose de nombreux produits \u00e0 la vente. MuranoGlassItaly n&rsquo;a pas la capacit\u00e9 de v\u00e9rifier chaque article. En tant que tel, MuranoGlassItaly agit de bonne foi lorsqu&rsquo;il \u00e9num\u00e8re les produits du partenaire sur www.muranoglassitaly.com et MuranoGlassItaly ne peut garantir la qualit\u00e9 et l&rsquo;origine du produits.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le partenaire garantit que ses articles envoy\u00e9s aux clients de MuranoGlassItaly sont des pi\u00e8ces originales, des produits de haute qualit\u00e9 correspondant \u00e0 l&rsquo;image et \u00e0 la description de l&rsquo;article fournies par le partenaire et affich\u00e9es sur www.muranoglassitaly.com. Le partenaire \u00e9tant propri\u00e9taire du produit, il s&rsquo;engage \u00e0 inclure une facture, un certificat d&rsquo;origine et une politique de retour dans le colis de l&rsquo;article vendu et exp\u00e9di\u00e9. MuranoGlassItaly fait de son mieux pour assurer une offre cr\u00e9dible sur le site <a href=\"https:\/\/www.staging27.muranoglassitaly.com\/\/fr\/\">www.muranoglassitaly.com<\/a>. Cependant, MuranoGlassItaly ne peut \u00eatre tenu l\u00e9galement responsable des offres et des actions des partenaires.<\/p>\n<p>MuranoGlassItaly veut \u00eatre mis au courant si le client estime ne pas \u00eatre en mesure de faire confiance au partenaire. Dans ce cas de figure, le client devra envoyer un email \u00e0 customer@muranoglassitaly.com. MuranoGlassItaly prend les r\u00e9clamations au s\u00e9rieux et se r\u00e9serve le droit de retirer du site Web l&rsquo;article ou tous les articles du partenaire en question. Cependant, cette action n&rsquo;est pas significative. Le retrait des articles du partenaire n&rsquo;est qu&rsquo;une mesure proactive pour assurer la satisfaction du client.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Description du client.\u00a0<\/strong>Le client, \u00e2g\u00e9 de 18 ans ou plus, est pleinement capable de comprendre et de prendre des d\u00e9cisions d&rsquo;achat en anglais et en fran\u00e7ais.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Veuillez noter que MuranoGlassItaly ne vend pas aux enfants. Dans le cas o\u00f9 le client a moins de 18 ans, le client a besoin d&rsquo;une supervision parentale lors de l&rsquo;achat sur <a href=\"https:\/\/www.staging27.muranoglassitaly.com\/\/fr\/\">www.muranoglassitaly.com<\/a>.<\/p>\n<p>Les langues de la boutique en ligne www.muranoglassitaly.com sont l&rsquo;anglais et le fran\u00e7ais. Par cons\u00e9quent, le client doit comprendre et \u00eatre capable de prendre des d\u00e9cisions d&rsquo;achat en anglais et en fran\u00e7ais. En outre, le client s\u2019oblige inconditionnellement \u00e0 communiquer en anglais et en fran\u00e7ais avec MuranoGlassItaly.<\/p>\n<p>Le Client s&rsquo;engage \u00e0 ne pas donner de fausse adresse e-mail, \u00e0 ne pas usurper l&rsquo;identit\u00e9 d&rsquo;autres personnes physiques et\/ou priv\u00e9es et \u00e0 ne pas utiliser un compte PayPal, une carte de cr\u00e9dit, une carte de d\u00e9bit ou tout autre moyen de paiement qui ne lui appartient pas l\u00e9galement. Le client garantit avoir le plein droit d&rsquo;utiliser le moyen de paiement donn\u00e9, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une carte de cr\u00e9dit, d&rsquo;une carte de d\u00e9bit, d&rsquo;un compte PayPal, etc. En outre, le client garantit qu\u2019il dispose de fonds suffisants sur son moyen de paiement tel que carte de cr\u00e9dit, carte de d\u00e9bit, compte PayPal pour couvrir les frais d&rsquo;achat sur www.muranoglassitaly.com.<\/p>\n<p>Les annulations effectu\u00e9es dans les 24 heures suivant la passation de la commande sont accept\u00e9es et un remboursement complet sera fourni. Cependant, les annulations demand\u00e9es apr\u00e8s l&rsquo;expiration de la p\u00e9riode de 24 heures restent possibles, mais elles entra\u00eeneront des frais de traitement des paiements et administratifs de 5 %, qui seront d\u00e9duits du montant du remboursement.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Produits<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>La d\u00e9termination du prix de l&rsquo;article dans le cas o\u00f9 le client donne une adresse de livraison dans l&rsquo;Union Europ\u00e9enne.\u00a0<\/strong>Tous les prix des produits indiqu\u00e9s sur la boutique en ligne <a href=\"https:\/\/www.staging27.muranoglassitaly.com\/\/fr\/\">MuranoGlassItaly<\/a> sont des prix nets incluant la taxe sur la valeur ajout\u00e9e et les frais d&rsquo;exp\u00e9dition pour les adresses dans l&rsquo;Union europ\u00e9enne. Il n&rsquo;y a pas de frais cach\u00e9s, le client paie le prix indiqu\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du produit. Veuillez noter que tous les prix sont indiqu\u00e9s en euros et qu&rsquo;il peut donc y avoir des frais de change suppl\u00e9mentaires en plus du prix net indiqu\u00e9 factur\u00e9 par la banque du client uniquement si la devise locale du client est diff\u00e9rente de l&rsquo;euro.<\/li>\n<li><strong>La d\u00e9termination du prix de l&rsquo;article dans le cas o\u00f9 le client donne une adresse de livraison en dehors de l&rsquo;Union Europ\u00e9enne.\u00a0<\/strong>Tous les prix des articles indiqu\u00e9s sur la boutique en ligne <a href=\"https:\/\/www.staging27.muranoglassitaly.com\/\/fr\/\">MuranoGlassItaly<\/a> sont hors frais de port et frais de douane locaux. Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition seront ajout\u00e9s \u00e0 la commande lors du processus de paiement sur le site MuranoGlassItaly.com. Les frais de douane locaux doivent \u00eatre pay\u00e9s par le client \u00e0 la compagnie de transport \u00e0 la r\u00e9ception du colis. Veuillez noter que tous les prix sur MuranoGlassItaly.com sont indiqu\u00e9s en euro, et donc il peut y avoir des frais de change suppl\u00e9mentaires en plus du prix indiqu\u00e9 factur\u00e9 par la banque du client.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>Notes et commentaires des clients.\u00a0<\/strong>Le partenaire accepte que MuranoGlassItaly puisse utiliser les fonctionnalit\u00e9s du site Web de la boutique en ligne MuranoGlassItaly qui permettent aux clients d\u2019\u00e9valuer les produits et\/ou l\u2019efficacit\u00e9 du partenaire. Le partenaire consent \u00e0 ce que ces \u00e9valuations, commentaires et retours des clients soient accessibles au public sur la boutique en ligne www.muranoglassitaly.com.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le client s&rsquo;engage \u00e0 ne pas publier de commentaires et r\u00e9actions vulgaires, obsc\u00e8nes, sexuellement explicites ou offensants sur la boutique en ligne www.muranoglassitaly.com. MuranoGlassItaly se r\u00e9serve le droit d&rsquo;\u00e9diter et de supprimer les commentaires et retours non conformes.<\/p>\n<ul>\n<li>Aucune responsabilit\u00e9 de vendre des produits mal \u00e9valu\u00e9s. MuranoGlassItaly fait de son mieux pour d\u00e9crire chaque article, produit ou service propos\u00e9 sur la boutique en ligne www.muranoglassitaly.com aussi pr\u00e9cis\u00e9ment que possible. Cependant, nous sommes humains et, par cons\u00e9quent, MuranoGlassItaly ne garantit pas que les sp\u00e9cifications ou les prix sur www.muranoglassitaly.com sont complets, pr\u00e9cis, fiables, \u00e0 jour ou sans erreur. En cas d&rsquo;erreurs relatives au prix ou aux sp\u00e9cifications de tout article, produit ou service, MuranoGlassItaly aura le droit de refuser ou d&rsquo;annuler toute commande \u00e0 sa seule discr\u00e9tion. Si MuranoGlassItaly a d\u00e9bit\u00e9 la carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit du client ou un autre compte avant l&rsquo;annulation, MuranoGlassItaly cr\u00e9ditera le compte du client du montant de la charge.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Transfert l\u00e9gal de la propri\u00e9t\u00e9 de l&rsquo;article.\u00a0<\/strong>Il est important que le client et le partenaire comprennent le moment o\u00f9 la propri\u00e9t\u00e9 l\u00e9gale de l&rsquo;article est transf\u00e9r\u00e9e. Lorsque le client passe une commande sur <a href=\"https:\/\/www.staging27.muranoglassitaly.com\/\/fr\/\">MuranoGlassItaly.com<\/a>, cette commande est consid\u00e9r\u00e9e comme une offre d&rsquo;achat de l&rsquo;article s\u00e9lectionn\u00e9. Une fois la commande effectu\u00e9e sur la boutique en ligne, MuranoGlassItaly envoie au client une confirmation qu\u2019elle a bien re\u00e7u l&rsquo;offre du client. Cet e-mail de confirmation est une preuve que MuranoGlassItaly a re\u00e7u l&rsquo;offre du client, et non une confirmation d&rsquo;acceptation. Au moment o\u00f9 MuranoGlassItaly envoie l\u2019e-mail indiquant que l&rsquo;article achet\u00e9 a bien \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9, alors l&rsquo;offre du client est accept\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En d&rsquo;autres termes, le produit reste la propri\u00e9t\u00e9 du partenaire jusqu&rsquo;\u00e0 ce que celui-ci l&rsquo;exp\u00e9die au client. Dans le cas o\u00f9 l&rsquo;article est retourn\u00e9 par le client, le produit doit passer directement \u00e0 la charge du partenaire. MuranoGlassItaly ne d\u00e9tient aucun droit de propri\u00e9t\u00e9 sur le produit du partenaire et n&rsquo;est personnellement pas responsable de ses produits.<\/p>\n<p>MuranoGlassItaly peut annuler une commande si l&rsquo;\u0153uvre d&rsquo;art ou l&rsquo;artiste n&rsquo;est pas disponible pour une raison quelconque. Si tel est le cas, MuranoGlassItaly en informe le client et le rembourse imm\u00e9diatement.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Produits interdits.\u00a0<\/strong>Le partenaire s&rsquo;engage fermement \u00e0 ne pas mettre en ligne des produits sexuellement explicites ou avec un contenu offensant pouvant mettre en p\u00e9ril l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 et la r\u00e9putation de la boutique en ligne MuranoGlassItaly et de tous les autres partenaires repr\u00e9sent\u00e9s par www.muranoglassitaly.com. Il est interdit de mettre en vente des articles copiant des marques et\/ou portant atteinte aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de tiers. Le partenaire s&rsquo;engage \u00e9galement \u00e0 ne pas fournir des objets vol\u00e9s ou ill\u00e9gaux. Tous les articles propos\u00e9s par le partenaire sur la boutique en ligne MuranoGlassItaly et l&#8217;emballage d&rsquo;exp\u00e9dition de ces articles doivent \u00eatre conformes aux normes de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 de l&rsquo;Union Europ\u00e9enne.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Responsabilit\u00e9 juridique pour les articles des partenaires.\u00a0<\/strong>Le partenaire est responsable par tous les moyens de tous ses produits mis en vente sur <a href=\"https:\/\/www.staging27.muranoglassitaly.com\/\/fr\/\">MuranoGlassItaly.com<\/a> et peut \u00eatre tenu l\u00e9galement responsable de tous les produits propos\u00e9s. MuranoGlassItaly n&rsquo;agit qu&rsquo;en tant que fournisseur de plate-forme et n&rsquo;a aucune responsabilit\u00e9 l\u00e9gale au-del\u00e0 de ce r\u00f4le.<\/li>\n<\/ul>\n<p>MuranoGlassItaly n&rsquo;a pas la capacit\u00e9 de v\u00e9rifier le contenu de tous les articles propos\u00e9s \u00e0 la vente sur la boutique en ligne MuranoGlassItaly. Si le client ou le partenaire estime que l&rsquo;un des produits mis en ligne sur <a href=\"https:\/\/www.staging27.muranoglassitaly.com\/\/fr\/\">www.muranoglassitaly.com<\/a> porte atteinte \u00e0 ses droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, veuillez en informer directement MuranoGlassItaly en envoyant un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:customer@muranoglassitaly.com\">customer@muranoglassitaly.com<\/a>. MuranoGlassItaly examinera la r\u00e9clamation et pourra donc d\u00e9cider de retirer les articles de la liste imm\u00e9diatement. Ce geste, cependant, n&rsquo;est pas signe de culpabilit\u00e9, mais une mesure proactive pour pr\u00e9server l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 de la boutique en ligne et prot\u00e9ger tous les partenaires de vente via <a href=\"https:\/\/www.staging27.muranoglassitaly.com\/\/fr\/\">www.muranoglassitaly.com<\/a>.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Politique d&rsquo;envoi.\u00a0<\/strong>Veuillez noter que MuranoGlassItaly ne partage uniquement que le nom, l&rsquo;adresse et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du client avec le partenaire pour les informations de livraison. Conform\u00e9ment aux lois internationales r\u00e9gissant les ventes internationales transfrontali\u00e8res par Internet, MuranoGlassItaly n&rsquo;est pas autoris\u00e9 \u00e0 partager les informations concernant le compte bancaire du client ou toute donn\u00e9e personnelle telle que l&rsquo;adresse e-mail avec les partenaires. Toutes les informations sur les clients et les transactions appartiennent \u00e0 MuranoGlassItaly et les partenaires doivent se conformer aux mesures de s\u00e9curit\u00e9 qui sont communes \u00e0 MuranoGlassItaly.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>Envoi des produits des partenaires.\u00a0<\/strong>Le partenaire est responsable de l&rsquo;envoi de ses articles au client dans les 5 jours suivant la confirmation de la vente. En tant que tel, le client peut s&rsquo;attendre \u00e0 recevoir l&rsquo;article command\u00e9 dans les 14 jours. Dans le cas o\u00f9 le partenaire fournit des produits \u00e0 partir d\u2019une fabrication sur mesure, alors le client doit compter avec le d\u00e9lai de livraison et de fabrication plus de 14 jours lors de la commande du produit. MuranoGlassItaly indique sur la page de pr\u00e9sentation du produit s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un article sp\u00e9cial fait \u00e0 la main, qui ne peut \u00eatre demand\u00e9 que sur mesure, et affiche le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le partenaire doit toujours emballer les articles avec le plus grand soin afin d&rsquo;\u00e9viter que les articles vendus ne soient endommag\u00e9s pendant le transport. Le partenaire doit toujours envoyer les articles avec un num\u00e9ro de suivi et doit souscrire une assurance pour couvrir les pertes de colis d&rsquo;une valeur sup\u00e9rieure \u00e0 800 \u20ac. Dans le cas o\u00f9 le partenaire n&rsquo;envoie pas le colis de l&rsquo;article avec un num\u00e9ro de suivi et\/ou n&rsquo;assure pas le colis d&rsquo;une valeur sup\u00e9rieure \u00e0 800 \u20ac et que l&rsquo;article est perdu ou endommag\u00e9, la responsabilit\u00e9 de la perte ou du dommage appartient au partenaire. Il doit fournir un nouveau produit ou, si cela n&rsquo;est pas possible \u00e9tant donn\u00e9 que l&rsquo;article achet\u00e9 \u00e9tait un article unique, un remboursement au client \u00e0 titre de compensation.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Exp\u00e9dition de plusieurs articles\u00a0<\/strong>Dans le cas o\u00f9 le client ach\u00e8te plus d&rsquo;un article dans une m\u00eame commande sur la boutique en ligne MuranoGlassItaly, il est possible que les articles soient d\u00e9tenus et vendus par diff\u00e9rents partenaires ainsi que par MuranoGlassItaly. Par cons\u00e9quent, il peut arriver que les d\u00e9lais de livraison des articles command\u00e9s soient diff\u00e9rents. Toutefois, aucun frais suppl\u00e9mentaire ne sera factur\u00e9 au client.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Customer shipping acknowledgement.\u00a0<\/strong>Les clients devront signaler \u00e0 MuranoGlassItaly si le produit command\u00e9 n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7u en envoyant un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:customer@muranoglassitaly.com\">customer@muranoglassitaly.com<\/a>. Dans le cas o\u00f9 l&rsquo;article arrive endommag\u00e9 au client, le client doit prendre des photos des dommages et envoyer les photos \u00e0 <a href=\"mailto:customer@muranoglassitaly.com\">customer@muranoglassitaly.com<\/a>. MuranoGlassItaly traitera alors l\u2019incident, dans certains cas avec le partenaire, et discutera de l&rsquo;indemnisation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le client devra signaler \u00e0 MuranoGlassItaly, en envoyant un e-mail \u00e0 customer@muranoglassitaly.com, dans les 24 heures suivant la livraison de la commande dans le cas o\u00f9 l&rsquo;\u0153uvre serait endommag\u00e9e. Toute r\u00e9clamation apr\u00e8s ces 24 heures sera consid\u00e9r\u00e9e comme nulle et frauduleuse. MuranoGlassItaliy a le droit de refuser toute forme de remboursement aux r\u00e9clamations faites apr\u00e8s les 24 heures initiales une fois la commande livr\u00e9e.<\/p>\n<p>Le client accepte sans r\u00e9serve qu&rsquo;il est de la responsabilit\u00e9 des services postaux que les colis soient perdus ou endommag\u00e9s pendant le transport. Dans ce cas, le client ne peut r\u00e9clamer de dommages et int\u00e9r\u00eats au-del\u00e0 du prix net pay\u00e9 de l&rsquo;article achet\u00e9.<\/p>\n<p>Il est strictement interdit au client de faire des d\u00e9clarations fausses ou trompeuses sur l&rsquo;\u00e9tat ou la non-arriv\u00e9e du produit command\u00e9. MuranoGlassItaly agit de bonne foi en enqu\u00eatant sur les plaintes des clients, mais dans le cas o\u00f9 MuranoGlassItaly a un doute raisonnable de croire que le client a commis une fraude, MuranoGlassItaly a le droit inconditionnel de refuser toute compensation de dommages ou de non-arriv\u00e9e de l&rsquo;article et ainsi mettre le client sur une liste noire. Les clients inscrits sur la liste noire ne pourront plus commander d&rsquo;articles sur la boutique en ligne de MuranoGlassItaly.<\/p>\n<p><strong>D\u00e9faut d\u2019acceptation ou de retrait d\u2019un envoi<\/strong><\/p>\n<p>Le Client est responsable de la communication d\u2019informations de livraison compl\u00e8tes et exactes, ainsi que de l\u2019acceptation de l\u2019envoi ou de son retrait au point de collecte d\u00e9sign\u00e9 par le transporteur dans le d\u00e9lai fix\u00e9 par celui-ci.<\/p>\n<p>Le d\u00e9faut d\u2019acceptation de la livraison, le refus de l\u2019envoi ou l\u2019absence de retrait du colis ne constitue pas, \u00e0 lui seul, un exercice valable du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation du Client. Toute d\u00e9cision de se r\u00e9tracter de l\u2019achat doit \u00eatre communiqu\u00e9e \u00e0 MuranoGlassItaly au moyen d\u2019une d\u00e9claration \u00e9crite claire et d\u00e9pourvue d\u2019ambigu\u00eft\u00e9, conform\u00e9ment \u00e0 notre Politique de retour et de r\u00e9tractation.<\/p>\n<p>Lorsqu\u2019un envoi est retourn\u00e9 \u00e0 MuranoGlassItaly parce que le Client ne l\u2019a pas accept\u00e9 ou retir\u00e9, ou l\u2019a refus\u00e9 sans signaler de dommage visible li\u00e9 au transport ni de d\u00e9faut de conformit\u00e9 :<\/p>\n<p>Les frais de retour \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur, effectivement factur\u00e9s et d\u00fbment justifi\u00e9s par le transporteur, sont \u00e0 la charge du Client.<br \/>Lorsqu\u2019un remboursement est par ailleurs d\u00fb, MuranoGlassItaly peut d\u00e9duire les frais directs de retour du montant \u00e0 rembourser.<br \/>Tous frais suppl\u00e9mentaires factur\u00e9s et d\u00fbment justifi\u00e9s par le transporteur, directement occasionn\u00e9s par le d\u00e9faut d\u2019acceptation ou de retrait de l\u2019envoi par le Client, notamment les frais de stockage ou de traitement du retour, peuvent \u00e9galement \u00eatre mis \u00e0 la charge du Client.<br \/>Si le Client demande une nouvelle exp\u00e9dition, la commande ne sera r\u00e9exp\u00e9di\u00e9e qu\u2019apr\u00e8s paiement par le Client :<br \/>des frais de retour \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur li\u00e9s \u00e0 la tentative de livraison infructueuse ;<br \/>des frais de la nouvelle exp\u00e9dition ;<br \/>de tous frais de r\u00e9emballage n\u00e9cessaires et d\u00fbment justifi\u00e9s.<br \/>MuranoGlassItaly peut diff\u00e9rer tout remboursement jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception et \u00e0 l\u2019inspection des biens retourn\u00e9s, ou jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019une preuve juridiquement suffisante de leur retour ait \u00e9t\u00e9 fournie.<\/p>\n<p>Lorsque le Client exerce valablement son droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation, tout remboursement est effectu\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable en mati\u00e8re de protection des consommateurs. MuranoGlassItaly rembourse le prix d\u2019achat ainsi que les frais correspondant au mode de livraison standard le moins co\u00fbteux propos\u00e9 au moment de l\u2019achat.<\/p>\n<p>Les frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant du choix par le Client d\u2019un mode de livraison plus co\u00fbteux ou express ne sont pas rembours\u00e9s.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Politique de retour. <\/strong>Si le client n&rsquo;est pas satisfait de son achat, il a le droit de retourner l&rsquo;article dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de l&rsquo;article. Dans le cas o\u00f9 le client retourne le produit achet\u00e9 apr\u00e8s l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de retour de 14 jours, le client n&rsquo;a plus droit \u00e0 aucun remboursement. Les frais de retour ainsi que le mat\u00e9riel d&rsquo;exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Veuillez noter que le d\u00e9lai de retour de 14 jours est non valable pour les commandes faites sur mesure. Les articles qui ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s sur la base de la conception et des sp\u00e9cifications du client ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/p>\n<p>Veuillez noter que les clients ne peuvent pas utiliser les produits qu&rsquo;ils ont re\u00e7ues avant de d\u00e9cider de se r\u00e9tracter. Le droit de r\u00e9tractation existe pour permettre au client d&rsquo;examiner le produit de la m\u00eame mani\u00e8re qu&rsquo;il le ferait dans un magasin, et non pour donner au client 14 jours d&rsquo;utilisation gratuite.<\/p>\n<p>Sur les achats effectu\u00e9s par PayPal, les frais de PayPal ne peuvent \u00eatre rembours\u00e9s, soit 3,5% du total.<\/p>\n<p>Pour les achats effectu\u00e9s par carte de cr\u00e9dit, les frais de transaction ne peuvent \u00eatre rembours\u00e9s, soit 2,9 % du total.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Conditions de remboursement du client en cas de retour du produit.\u00a0<\/strong>Le client n&rsquo;a droit \u00e0 un remboursement que si l&rsquo;article est retourn\u00e9 intact \u00e0 la bonne adresse de retour dans les 14 jours suivant la date de retour. Si l&rsquo;une de ces conditions n&rsquo;est pas remplie, MuranoGlassItaliy a le droit inconditionnel de refuser partiellement ou totalement le remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ainsi, les clients doivent s&rsquo;assurer d&rsquo;envelopper soigneusement l&rsquo;article dans son emballage d&rsquo;origine et de le placer solidement dans la bo\u00eete en carton d&rsquo;origine. Il est \u00e9galement important que le client envoie l&rsquo;article avec un num\u00e9ro de suivi et assure le colis. Les clients doivent partager le num\u00e9ro de suivi avec MuranoGlassItaly en envoyant un e-mail \u00e0 customer@muranoglassitaly.com.<\/p>\n<p>En cas de perte ou d&rsquo;endommagement de l&rsquo;article pendant l&rsquo;exp\u00e9dition, le client ne pourra pas pr\u00e9tendre \u00e0 un remboursement. MuranoGlassItaly proc\u00e8de au remboursement que si l&rsquo;article est re\u00e7u par MuranoGlassItaly intact.<\/p>\n<p>Si l&rsquo;article est perdu ou endommag\u00e9 pendant l&rsquo;exp\u00e9dition, les clients doivent contacter leur compagnie de transport et r\u00e9clamer l&rsquo;argent de l&rsquo;assurance pour couvrir le co\u00fbt de l&rsquo;article.<\/p>\n<p>Il est obligatoire que le client retourne l&rsquo;article \u00e0 la bonne adresse de retour. En cas de doute sur la bonne adresse de retour, le client peut MuranoGlassItaly en envoyant un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:customer@muranoglassitaly.com\">customer@muranoglassitaly.com<\/a>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Processus de remboursement des clients.\u00a0<\/strong>D\u00e8s r\u00e9ception de l&rsquo;article retourn\u00e9 et non endommag\u00e9 r\u00e9pondant aux conditions de remboursement d\u00e9crites pr\u00e9c\u00e9demment, MuranoGlassItaly pourra alors proc\u00e9der au remboursement du client. Le remboursement sera effectu\u00e9 dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de l&rsquo;article non endommag\u00e9.<\/li>\n<li>Le remboursement sera effectu\u00e9 \u00e0 la source de paiement originale du client dans la m\u00eame devise et au m\u00eame taux de change que la commande originale (moins les frais de traitement du paiement et les frais de douane internationaux, le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/li>\n<li>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Le Client doit informer MuranoGlassItaly de sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter avant de refuser la livraison. \u00c0 d\u00e9faut, le Client sera tenu responsable des frais d&rsquo;exp\u00e9dition initiaux et de retour, ainsi que de tous les frais de traitement des paiements non remboursables engag\u00e9s par MuranoGlassItaly.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">De plus, le Client reste responsable d\u2019assurer le retour s\u00e9curis\u00e9 de l&rsquo;\u0153uvre d&rsquo;art. Si l&rsquo;\u0153uvre d&rsquo;art arrive endommag\u00e9e lors de son retour \u00e0 MuranoGlassItaly, le Client ne pourra pr\u00e9tendre \u00e0 aucun remboursement.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans le cas o\u00f9 le Client ne respecte pas les conditions de la politique de retour et qu&rsquo;il en r\u00e9sulte des dommages p\u00e9cuniaires pour MuranoGlassItaly ou pour le partenaire, MuranoGlassItaly se r\u00e9serve le droit inconditionnel de refuser le remboursement.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>Mention l\u00e9gale.\u00a0<\/strong>MuranoGlassItaly se r\u00e9serve le droit d&rsquo;apporter des modifications et des compl\u00e9ments aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente de MuranoGlassItalie. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont exclusivement r\u00e9gies par le droit italien. Tous les litiges li\u00e9s aux Conditions g\u00e9n\u00e9rales de MuranoGlassItaly seront soumis au tribunal comp\u00e9tent de Venise, en Italie.En cas de litige, les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente en anglais de MuranoGlassItalie pr\u00e9valent.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE EN GROS MURANOGLASSITALY<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">VEUILLEZ NOTER<\/h3>\n\n\n\n<p>Les conditions de vente ci-dessous sont valables pour les ventes en Italie et \u00e0 l\u2019international. MuranoGlassItaly SRLS (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \u00ab&nbsp;MuranoGlassItaly&nbsp;\u00bb) se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix et ses conditions de vente \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. D\u00e9finition du Client Professionnel<\/h3>\n\n\n\n<p>Le Client Professionnel (ci-apr\u00e8s \u00ab&nbsp;Client Professionnel&nbsp;\u00bb) est une personne physique ou morale (soci\u00e9t\u00e9, entreprise ou entit\u00e9 commerciale) qui conclut avec MuranoGlassItaly un contrat de vente en gros (B2B). Le Client Professionnel b\u00e9n\u00e9ficie notamment de tarifs pr\u00e9f\u00e9rentiels ou de conditions de vente sp\u00e9cifiques. Le droit de la consommation ne s\u2019applique pas aux relations B2B.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Conditions de Paiement<\/h3>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019accord de vente de MuranoGlassItaly, toutes les conditions de paiement sont clairement indiqu\u00e9es dans les confirmations de commande et les factures de MuranoGlassItaly. Veuillez noter qu\u2019un paiement anticip\u00e9 de 100 % est exig\u00e9 pour confirmer toute commande. MuranoGlassItaly ne proc\u00e9dera \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019aucune \u0153uvre d\u2019art sans avoir re\u00e7u ce paiement anticip\u00e9 \u00e0 100 %.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Droits de Douane et Autres Taxes<\/h3>\n\n\n\n<p>Les prix MuranoGlassItaly ne comprennent pas les droits de douane ou les taxes locales \u00e9ventuelles, lesquels restent \u00e0 la charge du Client Professionnel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Emballage<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019emballage standard de MuranoGlassItaly consiste en des cartons double \u00e9paisseur, des caisses en bois ou des palettes. Son co\u00fbt est d\u00e9j\u00e0 inclus dans le prix de vente. MuranoGlassItaly certifie que tous les emballages sont conformes aux r\u00e9glementations (traitement du bois, normes ISPM, etc.) afin d\u2019\u00e9viter tout probl\u00e8me lors de l\u2019exp\u00e9dition \u00e0 l\u2019international. D\u2019autres types d\u2019emballage peuvent \u00eatre fournis sur demande expresse, moyennant un suppl\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. D\u00e9lais de Livraison<\/h3>\n\n\n\n<p>MuranoGlassItaly met tout en \u0153uvre pour respecter les d\u00e9lais de livraison convenus, mais ces derniers restent approximatifs et MuranoGlassItaly ne peut \u00eatre tenu responsable d\u2019un \u00e9ventuel retard. Dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 le Client Professionnel ne serait pas en mesure de r\u00e9ceptionner la marchandise selon les d\u00e9lais convenus, MuranoGlassItaly conservera gratuitement la marchandise pr\u00eate en entrep\u00f4t pendant un mois.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Entrep\u00f4t<\/h3>\n\n\n\n<p>Au-del\u00e0 d\u2019un mois apr\u00e8s la notification \u00e9crite de la disponibilit\u00e9 de la marchandise, MuranoGlassItaly facturera des frais d\u2019entreposage (frais de stockage, de manutention, etc.). Le co\u00fbt de d\u00e9p\u00f4t est de 30,00 \u20ac par m\u00e8tre carr\u00e9 et par mois, plus 1 % d\u2019assurance (ce pourcentage \u00e9tant calcul\u00e9 au cas par cas).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Annulation de Commande<\/h3>\n\n\n\n<p>Le Client Professionnel b\u00e9n\u00e9ficie de tarifs en gros et est cens\u00e9 avoir fait les recherches n\u00e9cessaires avant de passer commande. Les lois de protection du consommateur ne s\u2019appliquent pas ici. Par cons\u00e9quent, le Client Professionnel ne dispose pas d\u2019un droit de r\u00e9tractation de 14 jours et les commandes pass\u00e9es en gros sont fermes.<\/p>\n\n\n\n<p>Les annulations de commande ne sont possibles que dans les 24 heures suivant la commande, et uniquement par \u00e9crit.<br>Si le Client Professionnel annule une commande confirm\u00e9e dans ce d\u00e9lai de 24 heures, il perd 15 % du paiement anticip\u00e9 vers\u00e9 et s\u2019engage \u00e0 rembourser tous les co\u00fbts d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s par MuranoGlassItaly \u00e0 ce moment-l\u00e0. En outre, MuranoGlassItaly se r\u00e9serve le droit de demander r\u00e9paration de dommages suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Retours et Remboursements<\/h3>\n\n\n\n<p>Le Client Professionnel, en raison des conditions tarifaires avantageuses, est cens\u00e9 avoir valid\u00e9 ses besoins et n\u2019a pas le droit de retourner les \u0153uvres d\u2019art re\u00e7ues ni d\u2019exiger un remboursement. Une fois exp\u00e9di\u00e9e, la marchandise ne peut en aucun cas \u00eatre retourn\u00e9e ou rembours\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client Professionnel reconna\u00eet \u00e9galement que toutes les \u0153uvres sont artisanales et de la plus haute qualit\u00e9 de production. De l\u00e9g\u00e8res variations de forme, de taille, de couleur, de petites imperfections ou des bulles d\u2019air sont in\u00e9vitables et refl\u00e8tent le proc\u00e9d\u00e9 de fabrication \u00e0 la main du verre. Elles ne sauraient \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme des d\u00e9fauts et ne peuvent donner lieu \u00e0 contestation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Casse et Dommages Pendant le Transport<\/h3>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations internationales Ex-Works, la marchandise est exp\u00e9di\u00e9e aux risques du Client Professionnel. En aucun cas, MuranoGlassItaly ne saurait \u00eatre tenu responsable des bris, dommages ou vols pouvant survenir durant le transport. Le Client Professionnel doit alors se tourner vers le transporteur pour toute r\u00e9clamation. Si MuranoGlassItaly est responsable de l\u2019organisation du transport, veuillez vous reporter \u00e0 la section \u00ab&nbsp;Remplacements&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Remplacements<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour toute marchandise exp\u00e9di\u00e9e par MuranoGlassItaly, le Client Professionnel est tenu de suivre scrupuleusement la proc\u00e9dure ci-dessous pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un \u00e9ventuel remplacement sans frais&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>V\u00e9rification \u00e0 la livraison<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c0 la r\u00e9ception, le Client Professionnel doit v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat ext\u00e9rieur de chaque colis et, si possible, son contenu en pr\u00e9sence du livreur. En cas d\u2019anomalie visible, il doit imp\u00e9rativement noter sur le bon de livraison la mention \u00ab&nbsp;sous r\u00e9serve de v\u00e9rification&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;marchandise endommag\u00e9e&nbsp;\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dommages cach\u00e9s<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si des dommages non visibles au moment de la livraison sont d\u00e9couverts apr\u00e8s ouverture des colis, le Client Professionnel doit :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conserver la marchandise endommag\u00e9e dans l\u2019emballage d\u2019origine,<\/li>\n\n\n\n<li>Tenir les articles endommag\u00e9s \u00e0 la disposition de MuranoGlassItaly (qui fournira les instructions pour un \u00e9ventuel retour) et du transporteur (pour une inspection \u00e9ventuelle),<\/li>\n\n\n\n<li>Envoyer une d\u00e9claration \u00e9crite dans les deux jours suivant la livraison, d\u00e9taillant la liste compl\u00e8te des dommages constat\u00e9s et la r\u00e9f\u00e9rence du ou des colis concern\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Remplacement<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apr\u00e8s r\u00e9ception de ces informations et v\u00e9rification, MuranoGlassItaly s\u2019engage \u00e0 remplacer gratuitement les articles endommag\u00e9s \u00e0 cause du transport, sauf manquement av\u00e9r\u00e9 \u00e0 la proc\u00e9dure d\u00e9crite ci-dessus ou factures impay\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Si l\u2019une des \u00e9tapes ci-dessus n\u2019est pas respect\u00e9e ou si le Client Professionnel n\u2019a pas r\u00e9gl\u00e9 ses factures ant\u00e9rieures, MuranoGlassItaly se r\u00e9serve le droit de facturer la totalit\u00e9 ou une partie des co\u00fbts de remplacement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Litiges<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour tout litige \u00e9ventuel, le seul tribunal comp\u00e9tent sera le Tribunal de Venise, en Italie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Retour de la Marchandise<\/h3>\n\n\n\n<p>MuranoGlassItaly attache la plus grande importance \u00e0 la pr\u00e9paration des commandes pour les Clients Professionnels et prend syst\u00e9matiquement des photos (\u00e0 la fois globales et d\u00e9taill\u00e9es) de chaque pi\u00e8ce avant l\u2019exp\u00e9dition. MuranoGlassItaly recommande au Client Professionnel de v\u00e9rifier toutes les photos envoy\u00e9es par e-mail et de signaler toute anomalie \u00e9ventuelle avant l\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019erreur ou de manquement constat\u00e9 apr\u00e8s r\u00e9ception, le Client Professionnel doit en informer MuranoGlassItaly par \u00e9crit dans les deux jours suivant la livraison. Aucun retour ne peut \u00eatre effectu\u00e9 sans l\u2019accord \u00e9crit pr\u00e9alable et les instructions de r\u00e9exp\u00e9dition de MuranoGlassItaly.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13. Exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsqu\u2019elle est assur\u00e9e par MuranoGlassItaly jusqu\u2019\u00e0 la destination finale, la marchandise est int\u00e9gralement couverte par une assurance destin\u00e9e \u00e0 garantir la qualit\u00e9, l\u2019int\u00e9grit\u00e9 et la valeur des biens achet\u00e9s. Si la livraison a lieu dans un d\u00e9p\u00f4t ou un entrep\u00f4t interm\u00e9diaire, l\u2019assurance couvre uniquement le transport jusqu\u2019au d\u00e9p\u00f4t. Toute d\u00e9t\u00e9rioration survenant apr\u00e8s la livraison dans l\u2019entrep\u00f4t n\u2019est plus couverte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">14. Dimensions et Finitions Personnalis\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Certains articles peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s avec des dimensions ou des finitions personnalis\u00e9es, selon les sp\u00e9cifications du Client Professionnel. Les prix indiqu\u00e9s s\u2019entendent hors TVA et sont bas\u00e9s sur le mode Ex-Works. L\u2019emballage standard est inclus dans le prix.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE MURANOGLASSITALY Introduction Bienvenue sur le site de MuranoGlassiItaly\u00a0! 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