{"id":44996,"date":"2017-05-23T17:42:56","date_gmt":"2017-05-23T15:42:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/\/politique-dassurance-de-livraison\/"},"modified":"2024-07-02T11:39:49","modified_gmt":"2024-07-02T09:39:49","slug":"politique-dassurance-de-livraison","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/fr\/politique-dassurance-de-livraison\/","title":{"rendered":"Politique D’Assurance de Livraison"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Veuillez s\u2019il vous pla\u00eet trouver ci-dessous les questions fr\u00e9quentes concernant l\u2019assurance de livraison\u00a0:<\/p>\n

Quelle est la Politique d\u2019Assurance de Livraison de MuranoGlassItaly\u00a0?<\/strong><\/h4>\n

MuranoGlassItaly s\u2019engage \u00e0 assurer 100% de satisfaction de ses clients\u00a0! C\u2019est pourquoi nous assurons toutes nos livraisons sans frais. Au cas o\u00f9 votre \u0153uvre arrive cass\u00e9e, veuillez s\u2019il vous pla\u00eet suivre notre guide \u00e9tape par \u00e9tape concernant \u00ab\u00a0Comment faire si l\u2019\u0153uvre est livr\u00e9e cass\u00e9e\u00a0?\u00a0\u00bb<\/p>\n

La Politique d\u2019Assurance de MuranoGlassItaly n\u2019est PAS applicable aux dommages caus\u00e9s par les clients.<\/p>\n

Quelle est la diff\u00e9rence entre \u201cassurance tous risques\u201d et \u201cassurance standard de transport\u201d ?<\/strong><\/h4>\n

L’assurance tous risques offre un niveau de protection plus complet. En plus de rembourser la valeur des marchandises perdues ou endommag\u00e9es, elle inclut l’avantage de remplacer imm\u00e9diatement les biens. Cela signifie que si votre envoi arrive endommag\u00e9, vous pouvez recevoir un remplacement rapidement sans attendre la longue enqu\u00eate d’assurance typique de l’assurance standard de transport. De plus, ce type d’assurance inclut des mat\u00e9riaux de protection suppl\u00e9mentaires et une bo\u00eete en carton plus grande \u00e0 plusieurs couches.
\nPar cons\u00e9quent, la distinction entre les deux r\u00e9side dans le traitement des r\u00e9clamations et les mat\u00e9riaux de remplissage suppl\u00e9mentaires et les dimensions de la bo\u00eete d’exp\u00e9dition. L’assurance standard de transport n\u00e9cessite une p\u00e9riode d’attente pour le processus d’enqu\u00eate et de remboursement du transporteur. En revanche, l’assurance tous risques simplifie ce processus en offrant un remplacement imm\u00e9diat, assurant une perturbation minimale en cas de dommage.<\/p>\n

Comment faire si l\u2019\u0153uvre est livr\u00e9e cass\u00e9e ?<\/strong><\/h4>\n

Guide \u00e9tape par \u00e9tape<\/p>\n

\u00c9tape 1 : Prendre des photographies<\/strong><\/p>\n

Lorsque vous r\u00e9alisez que l\u2019oeuvre est cass\u00e9e, vous devez prendre les photographies suivantes\u00a0:<\/p>\n

    \n
  1. Photographie du l\u2019\u0153uvre d\u2019art cass\u00e9e<\/li>\n
  2. Photographie de l\u2019emballage<\/li>\n
  3. Photographie de l\u2019int\u00e9rieur du carton<\/li>\n
  4. Photographie de l\u2019ext\u00e9rieur du carton<\/li>\n
  5. Dans le cas o\u00f9 vous voyez un dommage apparant sur le carton, prenez une photographie de celui-ci<\/li>\n<\/ol>\n

    Conservez l\u2019\u0153uvre d\u2019art cass\u00e9e, l\u2019emballage ainsi que le carton<\/p>\n

    \u00c9tape 2\u00a0: Nous contacter dans les 24 heures apr\u00e8s r\u00e9ception que l\u2019\u0153uvre est arriv\u00e9e cass\u00e9e en envoyant un e-mail \u00e0 <\/strong>customer@muranoglassitaly.com<\/a><\/u><\/strong><\/p>\n

    \u00c0 compter du moment o\u00f9 vous recevez votre oeuvre d\u2019art de nos transporteurs, vous avez 24 heures pour nous informer du dommage en envoyant un e-mail \u00e0 customer@muranoglassitaly.com<\/a><\/p>\n

    Ajoutez en pi\u00e8ce jointe \u00e0 cet e-mail, toutes les photographies d\u00e9crites en \u00c9tape 1<\/strong><\/p>\n

    \u00c9tape 3\u00a0: Attendre notre e-mail de confirmation et les instructions suivantes<\/strong><\/p>\n

    Nous vous confirmerons la r\u00e9ception de votre r\u00e9clamation du dommage et nous vous donneront les instructions suivantes.<\/p>\n

    \u00c9tape 4 : Autoriser l\u2019agent de l\u2019assurance \u00e0 examiner l\u2019\u0153uvre cass\u00e9e ainsi que l\u2019emballage d\u2019origine<\/strong><\/p>\n

    Un agent de l\u2019assurance vous rendra visite afin d\u2019examiner la pi\u00e8ce cass\u00e9e ainsi que l\u2019emballage d\u2019origine. N\u00e9anmoins, il est tr\u00e8s important (comme d\u00e9crit dans l\u2019\u00c9tape 1) que vous conserviez l\u2019\u0153uvre cass\u00e9e, l\u2019emballage ainsi que le carton.<\/p>\n

    Si vous n\u2019acceptez pas que l\u2019agent de l\u2019assurance examine l\u2019\u0153uvre cass\u00e9e et l\u2019emballage ou encore si vous arrangez la pi\u00e8ce, l\u2019emballage ou le carton avant que l\u2019agent de l\u2019assurance ne les examine, vous ne serez PAS \u00e9ligible \u00e0 un remboursement.<\/p>\n

    \u00c9tape 5 : Suivre les instructions de l\u2019agent d\u2019assurance<\/strong><\/p>\n

    Durant sa venue, l\u2019agent d\u2019assurance vous donnera la suite des instructions. L\u2019agent d\u2019assurance va d\u00e9terminer si vous \u00eates \u00e9ligible \u00e0 un remboursement ou non.<\/p>\n

    Dans le cas o\u00f9 vous \u00eates \u00e9ligible \u00e0 un remboursement, la compagnie d\u2019assurance va prendre en charge votre r\u00e9clamation, veuillez s\u2019il vous pla\u00eet suivre les instructions de l\u2019agent d\u2019assurance.<\/p>\n

    Dans le cas o\u00f9 l\u2019agent d\u2019assurance d\u00e9cide que vous n\u2019\u00eates pas \u00e9ligible \u00e0 un remboursement, veuillez s\u2019il vous pla\u00eet lui demander plus d\u2019informations.<\/p>\n

    Veuillez prendre en compte que MuranoGlassItaly travaille avec une compagnie d\u2019assurance tiers et ne peut pas interf\u00e9rer contre ni le travail, ni le jugement de la compagnie d\u2019assurance. L\u2019assurance a l\u2019unique capacit\u00e9 d\u2019agir pour d\u00e9terminer si la r\u00e9clamation d\u2019assurance est l\u00e9gitime ou non.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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