{"id":44984,"date":"2017-05-23T12:11:14","date_gmt":"2017-05-23T10:11:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/\/politique-de-retour\/"},"modified":"2022-10-25T14:13:41","modified_gmt":"2022-10-25T12:13:41","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Veuillez trouver ci-dessous les r\u00e9ponses des questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es concernant notre politique de retour\u00a0:
\nQu\u2019est-ce que la politique de retour en 14 jours de MuranoGlassItaly\u00a0?<\/strong>
\nMuranoGlassItaly s\u2019engage \u00e0 assurer 100% de satisfaction des clients\u00a0! C\u2019est pourquoi une fois que vous avez re\u00e7u votre \u0153uvre d\u2019art, nous vous donnons quatorze (14) jours pour d\u00e9cider si vous souhaitez garder l\u2019\u0153uvre ou la retourner contre remboursement. Vous pouvez renvoyer toute \u0153uvre \u00e9ligible (telles que les \u0153uvres qui ne sont pas faites sur mesure), si elle est retourn\u00e9e dans son \u00e9tat et son emballage d\u2019origine.<\/p>\n

La garantie de remboursement sous 14 jours n\u2019est PAS applicable aux \u0153uvres faites sur mesures.<\/p>\n

Le co\u00fbt d\u2019exp\u00e9dition pour le retour est \u00e0 vos frais.<\/p>\n

Comment renvoyer une \u0153uvre\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Guide \u00e9tape par \u00e9tape<\/strong>
\n\u00c9tape 1\u00a0: Contactez-nous sous 14 jours \u00e0 partir de la r\u00e9ception pour signaler une demande de retour en envoyant un e-mail \u00e0 customer@muranoglassitaly.com<\/a><\/strong><\/p>\n

\u00c0 partir du moment o\u00f9 vous recevez votre \u0153uvre d\u2019art de nos transporteurs, vous avez quatorze (14) jours pour d\u00e9cider soit de conserver l\u2019ouvrage ou de renvoyer l\u2019\u0153uvre dans son \u00e9tat originel pour un remboursement.<\/p>\n

\u00c9tape 2\u00a0: Attendre notre confirmation par e-mail que nous acceptons votre retour.<\/strong><\/p>\n

\u00c0 partir du moment o\u00f9 nous recevons votre demande de retour, nous allons revenir aupr\u00e8s de vous sous 48 heures avec d\u2019autres instructions.<\/p>\n

\u00c9tape 3\u00a0: Remballez votre \u0153uvre en utilisant l\u2019emballage original et exp\u00e9diez l\u2019\u0153uvre sous 3 jours \u00e0 partir de la r\u00e9ception de notre e-mail de confirmation de retour<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Remballez l\u2019\u0153uvre en utilisant l\u2019emballage d\u2019origine, vous serez responsable pour l\u2019achat du mat\u00e9riel n\u00e9cessaire pour nous renvoyer l\u2019\u0153uvre sans risque.<\/li>\n
  2. IMPORTANT *Ne renvoyez pas l\u2019\u0153uvre d\u2019art avant de nous contacter par e-mail \u00e0 customer@muranoglassitaly.com<\/a><\/u>*<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00c9tape 4\u00a0: Exp\u00e9diez l\u2019\u0153uvre avec assurance et envoyez-nous le code de suivi du colis, par e-mail \u00e0 <\/strong>customer@muranoglassitaly.com<\/strong><\/a><\/p>\n

  3. \n
      \n
    1. \u00a0Exp\u00e9diez l\u2019\u0153uvre avec une assurance et envoyez-nous le code de suivi du colis, le m\u00eame jour de l\u2019exp\u00e9dition, par e-mail \u00e0 customer@muranoglassitaly.com<\/a><\/li>\n
    2. Une fois que la pi\u00e8ce nous arrive sans encombre, MuranoGlassItaly va proc\u00e9der au remboursement et le montant d\u00fb va \u00eatre renvoy\u00e9 \u00e0 votre source de paiement originale avec la m\u00eame devise et en utilisant le m\u00eame taux d\u2019\u00e9change que votre commande originale (en \u00f4tant les frais d\u2019exp\u00e9dition et les taxes internationales, s\u2019il y en a) sous 7-10 jours ouvr\u00e9s \u00e0 partir de r\u00e9ception de votre retour.<\/li>\n
    3. Dans le cas o\u00f9 l\u2019\u0153uvre d\u2019art est perdue ou endommag\u00e9e durant l\u2019exp\u00e9dition, vous ne serez PAS \u00e9ligible au remboursement. Nous remboursons seulement si l\u2019\u0153uvre d\u2019art nous arrive sans d\u00e9g\u00e2t.<\/li>\n
    4. Si l\u2019\u0153uvre d\u2019art est perdue ou endommag\u00e9e durant l\u2019exp\u00e9dition vous devez contacter votre transporteur et r\u00e9clamer l\u2019argent de l\u2019assurance pour couvrir le prix de l\u2019\u0153uvre.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n

      Si vous ne nous informez pas de votre intention de retourner l\u2019ouvrage sous 14 jours \u00e0 r\u00e9ception ou si vous n\u2019envoyez pas la pi\u00e8ce sous 3 jours apr\u00e8s notre e-mail de confirmation de retour ou si votre \u0153uvre est perdue ou endommag\u00e9e durant l\u2019exp\u00e9dition de renvoi, vous ne serez PAS \u00e9ligible pour un remboursement. Comme stipul\u00e9 dans nos Termes & Conditions, le co\u00fbt d\u2019exp\u00e9dition de retour et l\u2019assurance sont \u00e0 vos frais.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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