{"id":146378,"date":"2025-06-24T14:47:12","date_gmt":"2025-06-24T12:47:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/politica-de-seguro-de-envio\/"},"modified":"2025-06-24T14:47:15","modified_gmt":"2025-06-24T12:47:15","slug":"politica-de-seguro-de-envio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/es\/politica-de-seguro-de-envio\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE SEGURO DE ENV\u00cdO"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]A continuaci\u00f3n, encontrar\u00e1 las respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes relacionadas con el seguro de env\u00edo:<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de seguro de env\u00edo de MuranoGlassItaly?<\/strong><\/h4>\n

MuranoGlassItaly est\u00e1 comprometido a garantizar la satisfacci\u00f3n del 100% de los clientes. Por ello, aseguramos todos nuestros env\u00edos sin costo adicional. En caso de que su obra de arte llegue da\u00f1ada, por favor siga nuestra gu\u00eda paso a paso sobre \u201c\u00bfQu\u00e9 hacer si la obra de arte llega rota?<\/strong>\u201d <\/p>\n

La p\u00f3liza de seguro de MuranoGlassItaly NO es aplicable a da\u00f1os causados por los clientes.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre el \u201cseguro de cobertura total\u201d y el \u201cseguro de env\u00edo est\u00e1ndar\u201d?<\/strong><\/h4>\n

El seguro de cobertura total ofrece un nivel de protecci\u00f3n m\u00e1s exhaustivo. Adem\u00e1s de reembolsar el valor de la mercanc\u00eda perdida o da\u00f1ada, incluye la ventaja de la sustituci\u00f3n inmediata de los bienes. Esto significa que si su env\u00edo llega da\u00f1ado, puede recibir un reemplazo de inmediato sin esperar la prolongada investigaci\u00f3n del seguro t\u00edpica del seguro de env\u00edo est\u00e1ndar. Adicionalmente, este tipo de seguro incluir\u00e1 material de relleno protector adicional y una caja de cart\u00f3n multicapa de mayores dimensiones.
\nPor lo tanto, la distinci\u00f3n entre ambos radica en el manejo de las reclamaciones y el material de relleno adicional y las dimensiones de la caja de env\u00edo. El seguro de env\u00edo est\u00e1ndar requiere un per\u00edodo de espera para la investigaci\u00f3n del transportista y el proceso de reembolso. En contraste, el seguro de cobertura total agiliza este proceso ofreciendo un reemplazo inmediato, asegurando una interrupci\u00f3n m\u00ednima en caso de da\u00f1o. <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hacer si la obra de arte llega rota?<\/strong><\/h4>\n
Gu\u00eda paso a paso<\/strong><\/h5>\n

Paso 1: Tomar fotograf\u00edas<\/strong><\/p>\n

Una vez que se percate de que la obra de arte est\u00e1 rota, debe tomar las siguientes fotograf\u00edas:<\/p>\n

    \n
  1. Fotograf\u00eda de la obra de arte rota<\/li>\n
  2. Fotograf\u00eda del material de embalaje<\/li>\n
  3. Fotograf\u00eda del interior de la caja<\/li>\n
  4. Fotograf\u00eda del exterior de la caja<\/li>\n
  5. En caso de que observe un da\u00f1o visible en la caja, tome una fotograf\u00eda del mismo<\/li>\n<\/ol>\n

    Conserve la obra de arte rota, el material de embalaje y la caja<\/p>\n

    Paso 2: Cont\u00e1ctenos dentro de las 24 horas siguientes a la recepci\u00f3n para informar que la obra de arte lleg\u00f3 rota enviando un correo electr\u00f3nico a <\/strong>customer@muranoglassitaly.com<\/strong><\/a><\/p>\n

    Desde el momento en que reciba su obra de arte de nuestros mensajeros, dispone de 24 horas para informarnos sobre el da\u00f1o enviando un correo electr\u00f3nico a customer@muranoglassitaly.com<\/a><\/p>\n

    Como adjunto al correo electr\u00f3nico, incluya todas las fotograf\u00edas descritas en el Paso 1<\/strong><\/p>\n

    Paso 3: Espere nuestro correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n e instrucciones adicionales<\/strong><\/p>\n

    Confirmaremos la recepci\u00f3n de su reclamaci\u00f3n por da\u00f1os y le proporcionaremos instrucciones adicionales<\/p>\n

    Paso 4: Permita que el agente de seguros examine la obra de arte rota y los materiales de embalaje originales<\/strong><\/p>\n

    Un agente de seguros le visitar\u00e1 para examinar la obra de arte rota y el material de embalaje. Por lo tanto, es importante (como se describe en el Paso 1) que conserve la obra de arte rota, los materiales de embalaje originales y la caja. <\/p>\n

    En caso de que no permita que el agente de seguros examine la obra de arte y los materiales de embalaje o deseche la obra de arte, los materiales de embalaje o la caja antes de que el agente de seguros los examine, NO ser\u00e1 elegible para un reembolso.<\/p>\n

    Paso 5: Siga las instrucciones del agente de seguros<\/strong><\/p>\n

    Durante su visita, el agente de seguros le proporcionar\u00e1 instrucciones adicionales. El agente de seguros determinar\u00e1 si es elegible para un reembolso o no. <\/p>\n

    En caso de que sea elegible para un reembolso, la compa\u00f1\u00eda de seguros se encargar\u00e1 de su reclamaci\u00f3n, por favor siga las instrucciones del agente de seguros.<\/p>\n

    En caso de que el agente de seguros determine que no es elegible para el reembolso, por favor solic\u00edtele instrucciones adicionales.<\/p>\n

    Tenga en cuenta que MuranoGlassItaly trabaja con una compa\u00f1\u00eda de seguros de 3er<\/sup> partido y no puede interferir ni en el trabajo ni en el juicio de la compa\u00f1\u00eda de seguros. La compa\u00f1\u00eda de seguros tiene la discreci\u00f3n exclusiva para determinar si la reclamaci\u00f3n del seguro es leg\u00edtima o no.<\/p>\n

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