{"id":146293,"date":"2025-06-24T14:36:05","date_gmt":"2025-06-24T12:36:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2025-06-27T08:25:19","modified_gmt":"2025-06-27T06:25:19","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<h2><strong>CONDICIONES GENERALES DE VENTA<\/strong><\/h2>\n<p>TENGA EN CUENTA<\/p>\n<p>Las condiciones de venta que se detallan a continuaci\u00f3n son v\u00e1lidas tanto para ventas nacionales (Italia) como internacionales. MuranoGlassItaly se reserva el derecho de modificar sus precios y condiciones de venta en cualquier momento. <\/p>\n<ol>\n<li>\n<h3>Introducci\u00f3n<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ante todo, \u00a1una c\u00e1lida bienvenida a MuranoGlassItaly (en adelante \u201cMuranoGlassItaly\u201d)! En MuranoGlassItaly somos apasionados del arte en vidrio de Murano, unidos por la misi\u00f3n de devolver el arte a la vida de las personas. Somos descendientes de los grandes Maestros vidrieros de Murano y hemos creado la plataforma en l\u00ednea MuranoGlassItaly para introducir al p\u00fablico en el mundo del arte contempor\u00e1neo del vidrio artesanal de Murano, hecho en Italia.  <\/p>\n<p>Creamos una cuidada selecci\u00f3n de obras maestras en vidrio hechas a mano (en adelante, los \u201cart\u00edculos\u201d). Todas las piezas venecianas que exhibimos son creadas por encargo o son obras artesanales \u00fanicas. <\/p>\n<p>La imagen que acompa\u00f1a la descripci\u00f3n de un art\u00edculo puede no representar con total precisi\u00f3n todas sus caracter\u00edsticas. Todos los art\u00edculos son artesanales y de la m\u00e1s alta calidad de producci\u00f3n. Las variaciones en forma, tama\u00f1o, color y\/o peque\u00f1as imperfecciones o diminutas burbujas de aire en el vidrio son inevitables y propias del proceso manual de elaboraci\u00f3n, lo que distingue y autentica el trabajo artesanal.  <\/p>\n<p>De este modo, usted como Cliente (en adelante, el \u201cCliente\u201d), puede disfrutar de toda la belleza que nuestros Maestros vidrieros de Murano tienen para ofrecerle, las 24 horas del d\u00eda, a trav\u00e9s de nuestro sitio web MuranoGlassItaly, y seleccionar los art\u00edculos que mejor complementen su hogar u oficina.<\/p>\n<p>Entendemos que la percepci\u00f3n del arte y la belleza es algo muy personal. Por ello, ofrecemos a nuestros Clientes la posibilidad de personalizar cualquiera de las obras expuestas o de dise\u00f1ar su propia obra maestra en vidrio de Murano. <\/p>\n<p>Le rogamos leer atentamente los siguientes T\u00e9rminos y Condiciones. Al utilizar nuestro sitio web y hacer clic en el bot\u00f3n \u00abAcepto\u00bb durante el proceso de compra, usted acepta de forma irrevocable e incondicional nuestros T\u00e9rminos y Condiciones. Por ello, es importante que est\u00e9 informado y comprenda c\u00f3mo MuranoGlassItaly lleva a cabo sus actividades comerciales. <\/p>\n<p>Tenga en cuenta que los presentes T\u00e9rminos y Condiciones constituyen propiedad intelectual de MuranoGlassItaly. Queda estrictamente prohibido utilizar, modificar, compartir o copiar cualquier parte de estos T\u00e9rminos y Condiciones por cualquier medio sin la autorizaci\u00f3n previa y por escrito de MuranoGlassItaly. <\/p>\n<ul>\n<li>MuranoGlassItaly<\/li>\n<\/ul>\n<p>o Registro de la empresa. MuranoGlassItaly est\u00e1 constituida conforme a la legislaci\u00f3n italiana con el n\u00famero de registro en la C\u00e1mara de Comercio 01840430936. La oficina legal est\u00e1 registrada en Via F. Turati 8\/A, 33170 Pordenone, Italia, mientras que la oficina operativa se encuentra en Via Bottenigo 147, 30100 Venecia, Italia.  <\/p>\n<ul>\n<li>MuranoGlassItaly descripci\u00f3n. MuranoGlassItaly, como complemento a la operaci\u00f3n f\u00edsica del horno, ha desarrollado una aplicaci\u00f3n de tienda en l\u00ednea integrada www.muranoglassitaly.com para ofrecer art\u00edculos a la venta a Clientes en Italia y a nivel internacional. Como tal, MuranoGlassItaly es un proveedor de plataforma que facilita a los Clientes la compra de art\u00edculos a trav\u00e9s de la tienda en l\u00ednea de MuranoGlassItaly.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>Los Clientes pueden dirigirse en todo momento al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de MuranoGlassItaly para cualquier consulta, enviando un correo electr\u00f3nico a customer@muranoglassitaly.com.<\/p>\n<ul>\n<li>Responsabilidad legal de MuranoGlassItaly en caso de publicidad de terceros en www.muranoglassitaly.com. MuranoGlassItaly muestra anuncios y enlaces a sitios web de terceros. MuranoGlassItaly no examina el contenido de dichos sitios web ni de sus anuncios, y no puede ser considerada legalmente responsable por el contenido ni por las ofertas publicadas en sitios web o anuncios de terceros.  <\/li>\n<li>Responsabilidad legal de MuranoGlassItaly sobre la plataforma www.muranoglassitaly.com. Debido a la naturaleza del negocio en internet, MuranoGlassItaly no puede garantizar una transmisi\u00f3n del sitio web 100% libre de errores e interrupciones. MuranoGlassItaly hace todo lo posible para asegurar el funcionamiento fluido del sitio web; sin embargo, el sitio puede estar inactivo por mantenimiento, actualizaciones, etc. MuranoGlassItaly no puede ser considerada responsable por da\u00f1os o p\u00e9rdidas ocasionados por tareas de mantenimiento del sitio web o por la propia naturaleza del internet.   <\/li>\n<li>MuranoGlassItaly exhibe piezas originales, art\u00edculos de alta calidad fabricados en Italia que corresponden con la imagen y la descripci\u00f3n del art\u00edculo mostradas en www.muranoglassitaly.com. Sin embargo, tenga en cuenta que la imagen que acompa\u00f1a la descripci\u00f3n de un art\u00edculo puede no representar con total precisi\u00f3n todas sus caracter\u00edsticas. Todos los art\u00edculos son artesanales y de la m\u00e1s alta calidad de producci\u00f3n. Las variaciones en forma, tama\u00f1o, color y\/o peque\u00f1as imperfecciones o diminutas burbujas de aire en el vidrio son inevitables y propias del proceso manual de elaboraci\u00f3n, lo que distingue y autentica el trabajo artesanal. MuranoGlassItaly se compromete a enviar por v\u00eda digital una factura y un certificado de origen con cada pedido despachado.   <\/li>\n<li>Descripci\u00f3n del Cliente. El Cliente es una persona que adquiere bienes y servicios para uso personal. El Cliente tiene 18 a\u00f1os o m\u00e1s, y posee plena capacidad para comprender y tomar decisiones de compra en ingl\u00e9s.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>Tenga en cuenta que MuranoGlassItaly no vende a menores de edad. En caso de que el Cliente sea menor de 18 a\u00f1os, deber\u00e1 contar con la supervisi\u00f3n de un padre, madre o tutor al realizar una compra en www.muranoglassitaly.com. <\/p>\n<p>El idioma de la tienda en l\u00ednea www.muranoglassitaly.com es el ingl\u00e9s. Por lo tanto, el Cliente deber\u00e1 comprender y tener la capacidad de tomar decisiones de compra en ingl\u00e9s. Adem\u00e1s, el Cliente acepta incondicionalmente comunicarse en ingl\u00e9s con MuranoGlassItaly.  <\/p>\n<p>El Cliente garantiza no proporcionar una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico falsa, no hacerse pasar por otras personas f\u00edsicas y\/o jur\u00eddicas, ni utilizar cuentas de PayPal, tarjetas de cr\u00e9dito, tarjetas de d\u00e9bito u otros m\u00e9todos de pago que legalmente no le pertenezcan. El Cliente garantiza tener pleno derecho a utilizar el medio de pago proporcionado, ya sea tarjeta de cr\u00e9dito, tarjeta de d\u00e9bito, cuenta de PayPal, etc. Asimismo, el Cliente garantiza disponer de fondos suficientes en dicho medio de pago, como tarjeta de cr\u00e9dito, tarjeta de d\u00e9bito o cuenta de PayPal, para cubrir el coste de la compra realizada en www.muranoglassitaly.com.  <\/p>\n<p>Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas posteriores a la realizaci\u00f3n del pedido ser\u00e1n aceptadas y se reembolsar\u00e1 el importe total. Sin embargo, las cancelaciones solicitadas despu\u00e9s de este per\u00edodo de 24 horas seguir\u00e1n siendo posibles, pero estar\u00e1n sujetas a una comisi\u00f3n del 5% en concepto de gastos administrativos y de procesamiento de pago, la cual ser\u00e1 deducida del importe del reembolso. <\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h3>Art\u00edculos<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>o Formulaci\u00f3n del precio del art\u00edculo en caso de que el Cliente proporcione una direcci\u00f3n de entrega dentro de la Uni\u00f3n Europea. Todos los precios de los art\u00edculos listados en la tienda en l\u00ednea de MuranoGlassItaly son precios netos que incluyen el impuesto sobre el valor a\u00f1adido (IVA) y los gastos de env\u00edo a direcciones dentro de la Uni\u00f3n Europea. No existen costes ocultos; el Cliente paga el precio indicado junto al art\u00edculo. Tenga en cuenta que todos los precios est\u00e1n expresados en euros, por lo que podr\u00edan aplicarse costes adicionales por conversi\u00f3n de divisa \u00fanicamente si la moneda local del Cliente es diferente al euro, siendo estos cargos responsabilidad del banco del Cliente.   <\/p>\n<p>o Formulaci\u00f3n del precio del art\u00edculo en caso de que el Cliente proporcione una direcci\u00f3n de entrega fuera de la Uni\u00f3n Europea. Todos los precios de los art\u00edculos listados en la tienda en l\u00ednea de MuranoGlassItaly no incluyen aranceles aduaneros locales. Los gastos de env\u00edo se a\u00f1adir\u00e1n al pedido durante el proceso de pago en el sitio web de MuranoGlassItaly. Los aranceles aduaneros locales deber\u00e1n ser abonados por el Cliente directamente a la empresa de transporte al momento de la entrega del paquete. Tenga en cuenta que todos los precios en MuranoGlassItaly.com est\u00e1n expresados en euros, por lo que podr\u00edan aplicarse costes adicionales por conversi\u00f3n de divisa sobre el precio indicado, los cuales ser\u00e1n cobrados por el banco del Cliente.    <\/p>\n<ul>\n<li>Valoraci\u00f3n y comentarios del Cliente. Los Clientes pueden calificar, comentar y proporcionar opiniones sobre los art\u00edculos y\/o la calidad del servicio. El Cliente consiente que dichas valoraciones, comentarios y opiniones puedan estar disponibles p\u00fablicamente en la tienda en l\u00ednea www.muranoglassitaly.com. <\/li>\n<\/ul>\n<p>El Cliente se compromete a no publicar comentarios u opiniones vulgares, obscenos, de contenido sexual expl\u00edcito o que resulten ofensivos en la tienda en l\u00ednea www.muranoglassitaly.com. MuranoGlassItaly se reserva el derecho de editar o eliminar los comentarios y opiniones que no cumplan con estas normas. <\/p>\n<ul>\n<li>Sin responsabilidad por venta de productos con precios incorrectos. MuranoGlassItaly hace todo lo posible por describir con la mayor precisi\u00f3n cada art\u00edculo, producto o servicio ofrecido en la tienda en l\u00ednea <a href=\"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/es\/\">www.muranoglassitaly.com<\/a>. Sin embargo, somos humanos, y por tanto MuranoGlassItaly no garantiza que las especificaciones o precios publicados en <a href=\"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/es\/\">www.muranoglassitaly.com<\/a> sean completos, precisos, fiables, actualizados o libres de errores. En caso de que existan errores relacionados con el precio o las especificaciones de cualquier art\u00edculo, producto o servicio, MuranoGlassItaly se reserva el derecho, a su entera discreci\u00f3n, de rechazar o cancelar cualquier pedido. Si MuranoGlassItaly ya hubiese cargado el importe en la tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito u otro m\u00e9todo de pago del Cliente antes de la cancelaci\u00f3n, MuranoGlassItaly proceder\u00e1 a reembolsar dicho importe al Cliente.    <\/li>\n<li>Transferencia legal de la propiedad del art\u00edculo. Es importante que el Cliente entienda cu\u00e1ndo se transfiere legalmente la propiedad del art\u00edculo. Cuando el Cliente realiza un pedido en MuranoGlassItaly.com, dicho pedido se considera una oferta para comprar el art\u00edculo seleccionado. Una vez realizado el pedido en la tienda en l\u00ednea de MuranoGlassItaly, MuranoGlassItaly env\u00eda al Cliente una confirmaci\u00f3n de que ha recibido su oferta. Este correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n constituye \u00fanicamente un acuse de recibo de la oferta del Cliente, y no una aceptaci\u00f3n de la misma. La aceptaci\u00f3n de la oferta del Cliente se confirma \u00fanicamente en el momento en que MuranoGlassItaly env\u00eda un correo electr\u00f3nico notificando que el art\u00edculo adquirido ha sido despachado.     <\/li>\n<\/ul>\n<p>En otras palabras, el art\u00edculo seguir\u00e1 siendo propiedad de MuranoGlassItaly hasta que MuranoGlassItaly despache el art\u00edculo al Cliente. En caso de que el art\u00edculo sea devuelto por el Cliente, este pasar\u00e1 nuevamente a ser propiedad de MuranoGlassItaly una vez recibido el art\u00edculo en perfectas condiciones. MuranoGlassItaly no posee ning\u00fan derecho de propiedad sobre el env\u00edo de devoluci\u00f3n del Cliente en ning\u00fan momento y no se hace responsable personalmente por la recepci\u00f3n de art\u00edculos devueltos da\u00f1ados. En caso de que el env\u00edo de devoluci\u00f3n del Cliente resulte en la recepci\u00f3n de un art\u00edculo da\u00f1ado, ser\u00e1 responsabilidad del Cliente presentar la reclamaci\u00f3n correspondiente ante la empresa de mensajer\u00eda.   <\/p>\n<p>MuranoGlassItaly podr\u00e1 cancelar un pedido si la obra no est\u00e1 disponible por cualquier motivo y\/o si existen problemas en el proceso de producci\u00f3n. En tal caso, MuranoGlassItaly notificar\u00e1 al Cliente y reembolsar\u00e1 cualquier pago que el Cliente haya realizado. <\/p>\n<ul>\n<li>Art\u00edculos prohibidos. MuranoGlassItaly se compromete a no ofrecer para su publicaci\u00f3n art\u00edculos de contenido sexualmente demasiado expl\u00edcito o con contenido ofensivo que pueda poner en peligro la integridad y reputaci\u00f3n de la tienda en l\u00ednea de MuranoGlassItaly. MuranoGlassItaly se compromete a no ofrecer art\u00edculos para la venta que infrinjan marcas registradas y\/o vulneren los derechos de propiedad intelectual de terceros. Todos los art\u00edculos ofrecidos para su publicaci\u00f3n en la tienda en l\u00ednea de MuranoGlassItaly, as\u00ed como el embalaje utilizado para su env\u00edo, cumplir\u00e1n con las normativas de salud y seguridad de la Uni\u00f3n Europea.   <\/li>\n<\/ul>\n<p>En caso de que el Cliente considere que alguno de los productos listados en www.muranoglassitaly.com vulnera sus derechos de propiedad intelectual, le rogamos lo comunique a MuranoGlassItaly enviando un correo electr\u00f3nico a customer@muranoglassitaly.com. MuranoGlassItaly investigar\u00e1 la reclamaci\u00f3n y, como resultado, podr\u00e1 decidir retirar el art\u00edculo en cuesti\u00f3n con efecto inmediato. Este acto, sin embargo, no constituye una admisi\u00f3n de culpabilidad, sino una medida proactiva para preservar la integridad de la tienda en l\u00ednea de MuranoGlassItaly.  <\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h3>Pol\u00edtica de env\u00edo<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Tenga en cuenta que MuranoGlassItaly no comparte con la empresa de mensajer\u00eda ning\u00fan dato adicional del Cliente m\u00e1s all\u00e1 del nombre, la direcci\u00f3n y el n\u00famero de tel\u00e9fono, y \u00fanicamente con fines de env\u00edo. En cumplimiento con las leyes internacionales que regulan las ventas por internet transfronterizas, MuranoGlassItaly no tiene permitido compartir informaci\u00f3n bancaria del Cliente ni ning\u00fan dato personal como la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, etc. Toda la informaci\u00f3n relacionada con los Clientes y las transacciones pertenece exclusivamente a MuranoGlassItaly.  <\/li>\n<li>Costes de env\u00edo al comprar m\u00e1s de un art\u00edculo. Tenga en cuenta que MuranoGlassItaly no cobra los costes de env\u00edo de forma individual por cada art\u00edculo. En caso de pedidos que incluyan m\u00faltiples art\u00edculos, el coste de env\u00edo a\u00f1adido al carrito corresponder\u00e1 al coste de env\u00edo de un solo art\u00edculo. Por lo tanto, se calcular\u00e1 un \u00fanico coste de env\u00edo, independientemente de cu\u00e1ntos art\u00edculos se adquieran. Esto significa que, si el Cliente compra m\u00e1s de un art\u00edculo y posteriormente uno o m\u00e1s art\u00edculos son cancelados antes del env\u00edo y\/o devueltos mientras que los dem\u00e1s se conservan, no se reembolsar\u00e1 el coste de env\u00edo correspondiente a los art\u00edculos cancelados y\/o devueltos. Esto se debe a que el coste de env\u00edo refleja el env\u00edo realizado para el\/los art\u00edculo(s) restantes.     <\/li>\n<li>Env\u00edo de m\u00faltiples art\u00edculos. En caso de que el Cliente compre m\u00e1s de un art\u00edculo en un mismo pedido en la tienda en l\u00ednea de MuranoGlassItaly, es posible que los tiempos de entrega de los art\u00edculos solicitados sean diferentes. Sin embargo, no se cobrar\u00e1 ning\u00fan coste adicional al Cliente.  <\/li>\n<li>Confirmaci\u00f3n de env\u00edo por parte del Cliente. El Cliente deber\u00e1 notificar a MuranoGlassItaly si el art\u00edculo solicitado no ha llegado, enviando un correo electr\u00f3nico a customer@muranoglassitaly.com. En caso de que el art\u00edculo llegue da\u00f1ado al Cliente, este deber\u00e1 tomar fotograf\u00edas del da\u00f1o y enviarlas a customer@muranoglassitaly.com. MuranoGlassItaly investigar\u00e1 el incidente y, cuando corresponda, presentar\u00e1 la reclamaci\u00f3n del seguro ante la empresa de mensajer\u00eda.   <\/li>\n<\/ul>\n<p>El Cliente deber\u00e1 notificar a MuranoGlassItaly, enviando un correo electr\u00f3nico a customer@muranoglassitaly.com, dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del pedido en caso de que la obra haya llegado da\u00f1ada. Cualquier reclamaci\u00f3n presentada despu\u00e9s de transcurridas dichas 24 horas ser\u00e1 considerada nula y fraudulenta. MuranoGlassItaly se reserva el derecho incondicional de rechazar cualquier forma de reembolso por reclamaciones presentadas una vez transcurrido el plazo inicial de 24 horas desde la entrega.  <\/p>\n<p>El Cliente consiente de manera incondicional que, por la propia naturaleza de los servicios postales, los paquetes pueden extraviarse o da\u00f1arse durante el transporte, y que, en caso de que el art\u00edculo adquirido por el Cliente resulte da\u00f1ado o se pierda durante el transporte, el Cliente no reclamar\u00e1 indemnizaci\u00f3n alguna m\u00e1s all\u00e1 del precio neto pagado por el art\u00edculo adquirido.<\/p>\n<p>Est\u00e1 estrictamente prohibido que los Clientes realicen declaraciones falsas o enga\u00f1osas sobre el estado o la no recepci\u00f3n del art\u00edculo solicitado. MuranoGlassItaly act\u00faa de buena fe al investigar las reclamaciones de los Clientes, pero en caso de que MuranoGlassItaly tenga motivos razonables para creer que el Cliente ha cometido fraude, se reserva el derecho incondicional de negar cualquier compensaci\u00f3n por da\u00f1os o por no recepci\u00f3n del art\u00edculo, as\u00ed como de incluir al Cliente en una Lista Negra. Los Clientes incluidos en la Lista Negra no podr\u00e1n realizar nuevos pedidos en la tienda en l\u00ednea de MuranoGlassItaly.  <\/p>\n<p>En caso de que el Cliente no acepte el env\u00edo por cualquier motivo, la p\u00e9rdida o el da\u00f1o del paquete ser\u00e1 responsabilidad del Cliente. Por lo tanto, el Cliente no tendr\u00e1 derecho a ning\u00fan reembolso. <\/p>\n<p>En caso de que el Cliente no acepte el env\u00edo por cualquier motivo y la obra sea devuelta sin da\u00f1os a MuranoGlassItaly, el Cliente no tendr\u00e1 derecho autom\u00e1ticamente a un nuevo env\u00edo. El Cliente deber\u00e1 abonar el coste del nuevo env\u00edo. En caso de que el Cliente solicite un reembolso, los costes reales del primer env\u00edo ser\u00e1n deducidos del precio final de compra para determinar el importe a reembolsar al Cliente.  <\/p>\n<p>Los art\u00edculos personalizados que sean devueltos a MuranoGlassItaly como paquete no entregable solo podr\u00e1n ser reenviados al Cliente. No se ofrece reembolso para pedidos personalizados. Tenga en cuenta que, en caso de reenv\u00edo, el Cliente deber\u00e1 abonar los nuevos gastos de env\u00edo.  <\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h3>Pol\u00edtica de devoluciones<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>En caso de que el Cliente no est\u00e9 satisfecho con el art\u00edculo adquirido, tiene derecho a devolverlo dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del mismo. Si el Cliente devuelve el art\u00edculo una vez expirado el per\u00edodo de devoluci\u00f3n de 14 d\u00edas, ya no tendr\u00e1 derecho a ning\u00fan reembolso. El coste del env\u00edo de devoluci\u00f3n, as\u00ed como el del material de embalaje (en caso de que el embalaje original est\u00e9 da\u00f1ado o no est\u00e9 disponible), deber\u00e1 ser asumido por el Cliente.<br \/>\nTenga en cuenta que el per\u00edodo de devoluci\u00f3n de 14 d\u00edas no es v\u00e1lido para pedidos personalizados. Los art\u00edculos creados seg\u00fan los dise\u00f1os y especificaciones del Cliente no pueden ser devueltos, incluidos los repuestos para l\u00e1mparas de ara\u00f1a.   <\/p>\n<p>Tenga en cuenta que no se permiten devoluciones ni cambios en bienes de uso personal, como los pendientes perforados.<\/p>\n<p>Tenga en cuenta que los Clientes no pueden utilizar los bienes recibidos antes de decidir desistir de la compra. El derecho de desistimiento existe para permitir que los Clientes examinen el producto del mismo modo en que lo har\u00edan en una tienda, no para otorgar 14 d\u00edas de uso gratuito. <\/p>\n<ul>\n<li>Condiciones de reembolso al Cliente en caso de devoluci\u00f3n del art\u00edculo. El Cliente solo ser\u00e1 elegible para el reembolso si el art\u00edculo es devuelto sin da\u00f1os a la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n correcta dentro del per\u00edodo de 14 d\u00edas. En caso de que no se cumpla alguna de estas condiciones, MuranoGlassItaly se reserva el derecho incondicional de denegar parcial o totalmente el reembolso.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>Por lo tanto, para ahorrar tiempo y frustraciones, los Clientes deben asegurarse de volver a envolver cuidadosamente el art\u00edculo en el material de embalaje original y colocarlo de forma segura en la caja de cart\u00f3n original. Tambi\u00e9n es importante que el Cliente env\u00ede el art\u00edculo con un c\u00f3digo de seguimiento (Tracking-Code) y asegure el paquete. Los Clientes deber\u00e1n compartir el c\u00f3digo de seguimiento con MuranoGlassItaly enviando un correo electr\u00f3nico a customer@muranoglassitaly.com.  <\/p>\n<p>En caso de que el art\u00edculo se pierda o se da\u00f1e durante el env\u00edo, el Cliente NO tendr\u00e1 derecho a reembolso. MuranoGlassItaly solo realizar\u00e1 el reembolso si el art\u00edculo es recibido por MuranoGlassItaly en perfecto estado, sin da\u00f1os. <\/p>\n<p>Si el art\u00edculo se pierde o se da\u00f1a durante el env\u00edo, el Cliente deber\u00e1 contactar a la empresa de mensajer\u00eda y reclamar el dinero del seguro para cubrir el coste del art\u00edculo.<\/p>\n<p>Es obligatorio que el Cliente devuelva el art\u00edculo a la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n correcta. En caso de dudas sobre la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n adecuada, el Cliente deber\u00e1 contactar a MuranoGlassItaly enviando un correo electr\u00f3nico a customer@muranoglassitaly.com. <\/p>\n<ul>\n<li>Proceso de reembolso al Cliente. Una vez recibido el art\u00edculo devuelto y sin da\u00f1os, cumpliendo con las condiciones de reembolso previamente descritas, MuranoGlassItaly proceder\u00e1 a realizar el reembolso al Cliente. El reembolso podr\u00e1 efectuarse dentro de un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del art\u00edculo en perfectas condiciones.  <\/li>\n<li>El reembolso se realizar\u00e1 a la fuente de pago original del Cliente, en la misma moneda y utilizando la misma tasa de cambio del pedido original (menos las comisiones por procesamiento de pago y las tasas aduaneras internacionales, si las hubiera).<\/li>\n<li>\n<p style=\"font-weight: 400;\">El Cliente debe informar a MuranoGlassItaly de su decisi\u00f3n de desistir antes de rechazar la entrega. Si no lo hace, ser\u00e1 responsable tanto de los costes de env\u00edo originales como de los de devoluci\u00f3n, as\u00ed como de cualquier comisi\u00f3n por procesamiento de pago no reembolsable incurrida por MuranoGlassItaly. <\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, el Cliente sigue siendo responsable de garantizar la devoluci\u00f3n segura de la obra. Si la obra llega da\u00f1ada a MuranoGlassItaly al ser devuelta, el Cliente no tendr\u00e1 derecho a ning\u00fan reembolso. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En caso de que el Cliente incumpla las condiciones de la Pol\u00edtica de Devoluciones, resultando en da\u00f1os econ\u00f3micos para MuranoGlassItaly o sus Socios, MuranoGlassItaly se reserva el derecho incondicional de denegar el reembolso.<\/p>\n<h3>5. Descargo de responsabilidad legal<\/h3>\n<p>MuranoGlassItaly se reserva el derecho de realizar cambios y adiciones a los T\u00e9rminos y Condiciones de MuranoGlassItaly. Los T\u00e9rminos y Condiciones de MuranoGlassItaly se rigen exclusivamente por la legislaci\u00f3n italiana. Cualquier disputa que surja de o est\u00e9 relacionada con los T\u00e9rminos y Condiciones de MuranoGlassItaly deber\u00e1 someterse al tribunal competente de Venecia, Italia. En caso de disputas, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n en idioma ingl\u00e9s de los T\u00e9rminos y Condiciones de MuranoGlassItaly.   <\/p>\n<h2><strong>CONDICIONES GENERALES DE VENTA AL POR MAYOR<\/strong><\/h2>\n<p>TENGA EN CUENTA<\/p>\n<p>Las condiciones de venta que se detallan a continuaci\u00f3n son v\u00e1lidas tanto para ventas en Italia como internacionales. MuranoGlassItaly SRLS (en adelante \u201cMuranoGlassItaly\u201d) se reserva el derecho de modificar sus precios y condiciones de venta en cualquier momento. <\/p>\n<p>Cliente Mayorista (en adelante, \u201cCliente Mayorista\u201d) es una persona que adquiere bienes y servicios en calidad de entidad legal, empresa o corporaci\u00f3n, y celebra un acuerdo comercial entre empresas (B2B) \u2013 acuerdo mayorista con MuranoGlassItaly. Los Clientes Mayoristas disfrutan de beneficios como precios al por mayor. La legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n al consumidor no se aplica a los acuerdos B2B \u2013 Mayoristas.  <\/p>\n<ol>\n<li>\n<h3>CONDICIONES DE PAGO<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>De acuerdo con el contrato de venta de MuranoGlassItaly, todas las condiciones de pago est\u00e1n claramente especificadas en las confirmaciones de pedido y facturas de MuranoGlassItaly. Tenga en cuenta que se requiere el 100% del pago por adelantado para que un pedido se considere firme. MuranoGlassItaly no iniciar\u00e1 la creaci\u00f3n de ninguna obra de arte hasta haber recibido el 100% del pago por adelantado.  <\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h3>DERECHOS DE ADUANA \/ OTROS IMPUESTOS<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Los precios de MuranoGlassItaly no incluyen ning\u00fan derecho de aduana ni impuesto local.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h3>EMBALAJE<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>El embalaje est\u00e1ndar de MuranoGlassItaly consiste en cajas de cart\u00f3n de doble capa, cajas de madera o pal\u00e9s, y su coste ya est\u00e1 incluido en el precio de venta. MuranoGlassItaly certifica que todo el embalaje se fabrica conforme a la normativa vigente, utilizando paneles de madera tratada que evitan problemas relacionados con la normativa ISPM en los env\u00edos internacionales. Se pueden proporcionar embalajes distintos si se solicitan expresamente con antelaci\u00f3n, con un coste adicional.  <\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h3>CONDICIONES DE ENTREGA<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>MuranoGlassItaly hace todo lo posible por respetar las condiciones de entrega acordadas. Sin embargo, dichas condiciones son aproximadas y MuranoGlassItaly no se hace responsable de posibles retrasos. En caso de que el Cliente Mayorista no pueda recibir la mercanc\u00eda seg\u00fan los t\u00e9rminos de entrega acordados, MuranoGlassItaly almacenar\u00e1 la mercanc\u00eda lista en su almac\u00e9n de forma gratuita durante un mes.  <\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>\n<h3>ALMAC\u00c9N<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Transcurrido un mes desde la notificaci\u00f3n por escrito de la disponibilidad de la mercanc\u00eda, MuranoGlassItaly cobrar\u00e1 los costes de almacenamiento (que incluyen almacenaje, manipulaci\u00f3n, etc.). El coste del dep\u00f3sito es de 30,00 \u20ac por metro cuadrado al mes, m\u00e1s un 1% de seguro (este valor se calcular\u00e1 en cada caso individual). <\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>\n<h3>CANCELACI\u00d3N DE PEDIDOS<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>El Cliente Mayorista disfruta de beneficios como precios al por mayor. Se espera que el Cliente Mayorista realice una investigaci\u00f3n exhaustiva de sus necesidades antes de tomar una decisi\u00f3n de compra. La legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n al consumidor no se aplica a los acuerdos mayoristas. Por lo tanto, el Cliente Mayorista no tiene derecho de desistimiento. Los acuerdos mayoristas no pueden ser rescindidos. Las cancelaciones de pedidos solo son posibles dentro de las 24 horas posteriores a la realizaci\u00f3n del pedido, y deber\u00e1n realizarse por escrito.     <\/p>\n<p>En caso de que el Cliente Mayorista cancele un pedido confirmado dentro de las 24 horas posteriores a su realizaci\u00f3n y por escrito, perder\u00e1 el 15% del pago por adelantado y se compromete a pagar todos los costes que MuranoGlassItaly ya haya asumido hasta ese momento. Adem\u00e1s, MuranoGlassItaly se reserva el derecho a ser indemnizada por los da\u00f1os ocasionados. <\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>\n<h3>DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>El Cliente Mayorista disfruta de beneficios como precios al por mayor. Se espera que el Cliente Mayorista realice una investigaci\u00f3n exhaustiva de sus necesidades antes de tomar una decisi\u00f3n de compra. La legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n al consumidor no se aplica a los acuerdos mayoristas. Por lo tanto, el Cliente Mayorista no tiene derecho a devolver las obras recibidas ni a solicitar reembolsos. Las obras enviadas no pueden ser devueltas ni reembolsadas.    <\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el Cliente Mayorista es consciente de que todas las obras son artesanales y de la m\u00e1s alta calidad de producci\u00f3n. Las variaciones en forma, tama\u00f1o, color y\/o peque\u00f1as imperfecciones o diminutas burbujas de aire en el vidrio son inevitables y propias del proceso manual de elaboraci\u00f3n del vidrio, lo que distingue el trabajo artesanal. Por lo tanto, no se consideran defectos y no pueden ser objeto de reclamaci\u00f3n.  <\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>\n<h3>ROTURAS Y DA\u00d1OS DEBIDOS AL TRANSPORTE<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>De acuerdo con la normativa internacional de transporte Ex Works (EXW), la mercanc\u00eda se env\u00eda bajo responsabilidad del Cliente. En ning\u00fan caso MuranoGlassItaly podr\u00e1 ser considerada responsable por roturas, da\u00f1os o robos que puedan ocurrir durante el transporte. En tales casos, el Cliente Mayorista deber\u00e1 presentar su reclamaci\u00f3n directamente a la empresa de transporte. En caso de que MuranoGlassItaly se haga cargo del transporte, por favor consulte las \u201cInstrucciones de reemplazo\u201d.   <\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li>\n<h3>REEMPLAZOS<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para cualquier mercanc\u00eda enviada por MuranoGlassItaly, se aconseja al Cliente Mayorista seguir estrictamente las instrucciones que se indican a continuaci\u00f3n. De lo contrario, MuranoGlassItaly no podr\u00e1 proceder con el proceso de reemplazo gratuito. <\/p>\n<h4>INSTRUCCIONES:<\/h4>\n<ol>\n<li>Para garantizar que el seguro cubra cualquier da\u00f1o detectado en el momento de la entrega, el Cliente Mayorista deber\u00e1 verificar que todos los paquetes est\u00e9n en buen estado y tambi\u00e9n deber\u00e1 comprobar su contenido, preferiblemente en presencia del mensajero. Si se detectan da\u00f1os visibles, el Cliente Mayorista deber\u00e1 declarar inmediatamente, en la carta de porte (o documento de transporte) y utilizando un bol\u00edgrafo, la siguiente frase: \u201cmercanc\u00eda sujeta a verificaci\u00f3n\u201d o \u201cmercanc\u00eda no verificada\u201d. <\/li>\n<li>En caso de cualquier defecto oculto, que no pueda ser visto en el momento de la entrega y que aparezca despu\u00e9s de abrir los paquetes, el Cliente Mayorista deber\u00e1 seguir el siguiente procedimiento:<\/li>\n<li>El Cliente Mayorista deber\u00e1 conservar los art\u00edculos da\u00f1ados en su embalaje original y mantenerlos disponibles para MuranoGlassItaly (quien proporcionar\u00e1 instrucciones respecto a la devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda) y para la empresa de mensajer\u00eda (que inspeccionar\u00e1 todos los art\u00edculos).<\/li>\n<li>El Cliente Mayorista deber\u00e1 enviar una declaraci\u00f3n por escrito, dentro de los dos d\u00edas posteriores a la entrega de la mercanc\u00eda, que contenga la lista completa de los da\u00f1os detectados y el n\u00famero de referencia del paquete en el que se encontraban las piezas da\u00f1adas.<\/li>\n<li>Una vez que se hayan seguido todos los procedimientos anteriores, el Cliente Mayorista recibir\u00e1 en breve el reemplazo de todos los art\u00edculos da\u00f1ados, siempre que el da\u00f1o haya sido causado durante el env\u00edo.<\/li>\n<li>Si no se solicita espec\u00edficamente, MuranoGlassItaly recomienda encarecidamente al Cliente Mayorista no devolver el art\u00edculo da\u00f1ado, con el fin de evitar problemas log\u00edsticos y administrativos. Todos los art\u00edculos devueltos sin acuerdo previo con el departamento de ventas de MuranoGlassItaly y\/o sin notificaci\u00f3n previa no ser\u00e1n aceptados. <\/li>\n<li>Los reemplazos representan un servicio completo y eficiente de MuranoGlassItaly y pueden ser declarados, a total discreci\u00f3n de MuranoGlassItaly, como gratuitos o con coste.<\/li>\n<li>No se proporcionar\u00e1n reemplazos, ya sea de forma gratuita o con coste, en caso de alguna irregularidad o pagos pendientes relacionados con facturas anteriores.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Siempre que la mercanc\u00eda est\u00e9 da\u00f1ada y no se haya podido cumplir con alguno de los puntos mencionados anteriormente, MuranoGlassItaly se reserva el derecho de reemplazar los art\u00edculos da\u00f1ados solicitando \u00fanicamente un pago normal.<\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li>\n<h3>DISPUTAS<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para todas las disputas, el \u00fanico tribunal con jurisdicci\u00f3n competente ser\u00e1 el Tribunal de Venecia, Italia.<\/p>\n<h2>AVISO<\/h2>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>\n<h3>DEVOLUCI\u00d3N DE MERCANC\u00cdA<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>MuranoGlassItaly presta la m\u00e1xima atenci\u00f3n a la preparaci\u00f3n de los pedidos del Cliente Mayorista y siempre toma fotograf\u00edas de la mercanc\u00eda, tanto en su totalidad como de cada detalle relevante, antes del env\u00edo. MuranoGlassItaly recomienda revisar cuidadosamente todas las fotos enviadas por correo electr\u00f3nico y se\u00f1alar cualquier irregularidad en la obra. MuranoGlassItaly considera cualquier correo electr\u00f3nico no respondido como una aprobaci\u00f3n por parte del Cliente Mayorista de la conformidad con lo acordado en la factura proforma. Por lo tanto, MuranoGlassItaly declina en un 50% la responsabilidad por cualquier error y\/o irregularidad de fabricaci\u00f3n que el Cliente Mayorista pueda detectar en el momento de la entrega. Si el Cliente Mayorista encuentra errores y\/o faltantes, le rogamos informar a MuranoGlassItaly por escrito inmediatamente dentro de los dos d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda. El Cliente Mayorista no deber\u00e1 devolver ninguna mercanc\u00eda sin la aprobaci\u00f3n por escrito e instrucciones de reenv\u00edo de MuranoGlassItaly.     <\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>\n<h3>ENV\u00cdO<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Siempre que MuranoGlassItaly organice el env\u00edo hasta el destino, este estar\u00e1 completamente asegurado para garantizar la calidad, integridad y valor de los productos adquiridos por el Cliente Mayorista. Si el env\u00edo se dirige a un dep\u00f3sito, el seguro cubrir\u00e1 \u00fanicamente el transporte desde la sede de MuranoGlassItaly hasta el dep\u00f3sito. El seguro no cubrir\u00e1 ning\u00fan da\u00f1o a los productos ocasionado despu\u00e9s de la entrega en el dep\u00f3sito.  <\/p>\n<p>LAS DIMENSIONES Y\/O ACABADOS SON PERSONALIZADOS SEG\u00daN LAS ESPECIFICACIONES PARA TODOS LOS PRODUCTOS<\/p>\n<p>Precios indicados: sin IVA<\/p>\n<p>Embalaje: incluido en el precio<\/p>\n<p>Condici\u00f3n de env\u00edo: Ex-Works<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDICIONES GENERALES DE VENTA TENGA EN CUENTA Las condiciones de venta que se detallan a&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-146293","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>T\u00e9rminos y Condiciones<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"T\u00e9rminos y Condiciones\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"CONDICIONES GENERALES DE VENTA TENGA EN CUENTA Las condiciones de venta que se detallan a...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Murano Glass Italy\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"http:\/\/www.facebook.com\/muranoglassitaly\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-27T06:25:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Logo-I-coloured_small_2.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"26 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\",\"url\":\"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\",\"name\":\"T\u00e9rminos y Condiciones\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/es\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-06-24T12:36:05+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-27T06:25:19+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/es\/terminos-y-condiciones\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/es\/terminos-y-condiciones\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inicio\",\"item\":\"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"T\u00e9rminos y Condiciones\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/es\/\",\"name\":\"Murano Glass Italy\",\"description\":\"Authentic Murano Glass Art by MuranoGlassItaly\u00ae - 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