{"id":32261,"date":"2017-02-23T23:06:58","date_gmt":"2017-02-23T21:06:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/\/?page_id=32261\/"},"modified":"2021-10-04T10:22:48","modified_gmt":"2021-10-04T08:22:48","slug":"fa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.muranoglassitaly.com\/de\/fa\/","title":{"rendered":"F&A"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=“2\/3″][vc_toggle title=“KANN ICH PERS\u00d6NLICH HILFE BEKOMMEN UM DAS RICHTIGE KUNSTWERK F\u00dcR MICH ZU FINDEN?“ color=“black“ size=“sm“ custom_font_container=“tag:h2|font_size:14px|text_align:left|color:%23000000″ custom_google_fonts=“font_family:Arvo%3Aregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal“ use_custom_heading=“true“]Ja! Einer unserer Experten hilft Ihnen gerne mit einer personalisierte Unterst\u00fctzung bei der Auswahl des passenden Kunstwerks f\u00fcr Sie. Dieser Service ist KOSTENLOS! Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, indem Sie eine E-Mail an\u00a0customer@muranoglassitaly.com<\/a>\u00a0senden.[\/vc_toggle][vc_toggle title=“WIE VIEL KOSTET DER VERSAND INNERHALB EUROPAS?“ color=“black“ size=“sm“ custom_font_container=“tag:h2|font_size:14px|text_align:left|color:%23000000″ custom_google_fonts=“font_family:Arvo%3Aregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal“ use_custom_heading=“true“]<\/p>\n

Wir haben gute Neuigkeiten f\u00fcr Sie! Wir versenden kostenlos innerhalb der EU.<\/div>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=“WIE VIEL KOSTET DER VERSAND AUSSERHALB EUROPAS“ color=“black“ size=“sm“ custom_font_container=“tag:h2|font_size:14px|text_align:left|color:%23000000″ custom_google_fonts=“font_family:Arvo%3Aregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal“ use_custom_heading=“true“]<\/p>\n

Die Kosten f\u00fcr den Versand variieren und werden beim Check-out in Rechnung gestellt.<\/div>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=“WAS IST MURANOGLASSITALY 14-TAGE R\u00dcCKGABERECHT?“ color=“black“ size=“sm“ custom_font_container=“tag:h2|font_size:14px|text_align:left|color:%23000000″ custom_google_fonts=“font_family:Arvo%3Aregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal“ use_custom_heading=“true“]<\/p>\n

MuranoGlassItaly gew\u00e4hrleistet die 100% Zufriedenheit der Kunden! Sobald Sie Ihr Kunstwerk erhalten haben geben wir Ihnen vierzehn (14) Tage Zeit um zu entscheiden, ob Sie das Kunstwerk behalten oder es gegen eine R\u00fcckerstattung zur\u00fcckgeben m\u00f6chten. Sie k\u00f6nnen alle Kunstwerke (d. H. Kunstwerke, die nicht ma\u00dfgefertigt sind) zur\u00fcckgeben, wenn sie in ihrem urspr\u00fcnglichen Zustand und ihrer Verpackung zur\u00fcckgeschickt werden. <\/p>\n

Die 14-t\u00e4gige Geld-zur\u00fcck-Garantie gilt NICHT f\u00fcr ma\u00dfgefertigte Kunstwerke.<\/p>\n

Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung m\u00fcssen von Ihnen getragen werden.<\/p>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=“WIE KANN ICH EIN KUNSTWERK RETOUNIEREN?“ color=“black“ size=“sm“ custom_font_container=“tag:h2|font_size:14px|text_align:left|color:%23000000″ custom_google_fonts=“font_family:Arvo%3Aregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal“ use_custom_heading=“true“]Step-by-Step Guide<\/strong><\/p>\n

Schritt 1:<\/strong>\u00a0Kontaktieren Sie uns f\u00fcr eine R\u00fcckgabeanfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter customer@muranoglassitaly.com senden<\/strong><\/p>\n

Sobald Sie Ihr Kunstwerk von unserem Kurier erhalten haben, haben Sie vierzehn (14) Tage Zeit um zu entscheiden, ob Sie die Arbeit behalten oder das Kunstwerk in seinem urspr\u00fcnglichen Zustand zur\u00fcckgeben und dadurch eine R\u00fcckerstattung erhalten.<\/p>\n

Schritt 2:\u00a0Warten Sie auf unsere E-Mail-Best\u00e4tigung, dass wir Ihre R\u00fccksendung akzeptieren<\/strong><\/p>\n

Sobald wir Ihre R\u00fccksendeanfrage erhalten haben, werden wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden mit weiteren Anweisungen antworten<\/p>\n

Schritt 3:<\/strong>\u00a0Verpacken Sie das Kunstwerk mit dem Originalverpackungsmaterial und versenden Sie das Kunstwerk innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt unserer R\u00fccksendungsbest\u00e4tigungs-E-Mail<\/strong><\/p>\n

Verpacken Sie das Kunstwerk mit den Originalverpackungsmaterialien des K\u00fcnstlers. Wenn Sie die Originalverpackung bereits entsorgt haben, sind Sie daf\u00fcr verantwortlich Verpackungsmaterial zu kaufen um den sicheren R\u00fcckversand zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n

WICHTIG<\/strong>\u00a0* Versenden Sie das Kunstwerk nicht, bevor Sie uns unter customer@muranoglassitaly.com kontaktieren.<\/p>\n

Schritt 4:\u00a0Versenden Sie das Kunstwerk mit einer Versicherung und stellen Sie uns den Paketverfolgungscode via E-Mail zur Verf\u00fcgung.<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Versenden Sie das Kunstwerk mit einer Versicherung und stellen Sie uns den Verfolgungscode unter\u00a0customer@muranoglassitaly.com<\/a>\u00a0zur Verf\u00fcgung.<\/li>\n
  2. Sobald das Kunstwerk sicher bei uns angekommen ist, werden wir Ihnen den von Ihnen bezahlten Betrag in der selben W\u00e4hrung mit dem gleichen Wechselkurs wie dem Ihrer urspr\u00fcnglichen Bestellung (minus Zahlungsbearbeitungsgeb\u00fchr und internationale Zollgeb\u00fchren und auf das selbe Konto (das der urspr\u00fcnglichen Zahlung) innerhalb von 7-10 Werktagen nach der Warenr\u00fccksendung r\u00fcckerstatten.<\/li>\n
  3. Falls das Kunstwerk w\u00e4hrend des Versands verloren geht oder besch\u00e4digt wird, k\u00f6nnen wir Ihnen KEINE R\u00fcckerstattung gew\u00e4hrleisten.<\/li>\n
  4. Wenn das Kunstwerk w\u00e4hrend des Versands verloren geht oder besch\u00e4digt wird, m\u00fcssen Sie sich an Ihr Versandunternehmen wenden und eine Versicherungsentsch\u00e4digung f\u00fcr das Kunstwerk einfordern.<\/li>\n<\/ol>\n

    Wenn Sie uns nicht mitteilen, dass Sie das Kunstwerk zur\u00fcckgeben wollen, das Werk nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur\u00fcckzusenden, Sie das Werk nicht innerhalb von 3 Tagen nach unserer Best\u00e4tigungs-E-Mail versenden oder Ihr Kunstwerk w\u00e4hrend der R\u00fccksendung verloren geht oder besch\u00e4digt wird, sind Sie NICHT berechtigt eine R\u00fcckerstattung einzufordern. Wie in unseren Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen angegeben, m\u00fcssen die Kosten f\u00fcr R\u00fccksendung und Versicherung von Ihnen getragen werden.[\/vc_toggle][vc_toggle title=“WAS PASSIERT, WENN DAS KUNSTWERK BESCH\u00c4DIGT ANKOMMT? “ color=“black“ size=“sm“ custom_font_container=“tag:h2|font_size:14px|text_align:left|color:%23000000″ custom_google_fonts=“font_family:Arvo%3Aregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal“ use_custom_heading=“true“]Anleitung<\/strong><\/p>\n

    Schritt 1: Fotos<\/strong><\/p>\n

    Sobald Sie feststellen, dass das Kunstwerk besch\u00e4digt ist, m\u00fcssen Sie die folgenden Fotos aufnehmen:<\/p>\n

      \n
    1. Foto des besch\u00e4digten Kunstwerks<\/li>\n
    2. Foto des Verpackungsmaterials<\/li>\n
    3. Foto von der Innenseite der Box<\/li>\n
    4. Foto von der Au\u00dfenseite der Box<\/li>\n
    5. Wenn Sie einen sichtbaren Schaden an der Box sehen, machen Sie ein Foto davon<\/li>\n<\/ol>\n

      Bewahren Sie den besch\u00e4digten Kunstwerk, das Verpackungsmaterial und den Box auf.<\/p>\n

      Schritt 2: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, um zu signalisieren, dass das Kunstwerk defekt besch\u00e4digt ist, indem Sie eine E-Mail an<\/strong> customer@muranoglassitaly.com<\/strong><\/a> senden<\/p>\n

      Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Kunstwerke von unseren Kurieren erhalten, haben Sie 24 Stunden Zeit, uns \u00fcber den Schaden zu informieren, indem Sie eine E-Mail an customer@muranoglassitaly.com<\/a> senden.<\/p>\n

      Als Anhang zur E-Mail sind alle in Schritt 1<\/strong> beschriebenen Fotos beizuf\u00fcgen.<\/p>\n

      Schritt 3: Warten Sie auf unsere Best\u00e4tigungs-E-Mail und weitere Anweisungen<\/strong><\/p>\n

      Wir werden den Eingang Ihres Schadensersatzanspruchs best\u00e4tigen und Ihnen weitere Anweisungen geben.<\/p>\n

      Schritt 4: Lassen Sie den Versicherungsagenten das besch\u00e4digte Kunstwerk und die Originalverpackungsmaterialien untersuchen<\/strong><\/p>\n

      Ein Versicherungsvertreter wird Sie besuchen, um das besch\u00e4digte Kunstwerk und Verpackungsmaterial zu untersuchen. Daher ist es wichtig (wie in Schritt 1 beschrieben), dass Sie das besch\u00e4digte Kunstwerk, die Originalverpackungsmaterialien und die Box aufbewahren.<\/p>\n

      Wenn Sie dem Versicherungsagenten nicht erlauben, das Kunstwerk und die Verpackungsmaterialien zu untersuchen, oder Sie entweder das Kunstwerk oder die Verpackungsmaterialien oder die Box entsorgen, bevor die Versicherungsagenten sie untersuchen, haben Sie KEINEN Anspruch auf R\u00fcckerstattung.<\/p>\n

      Schritt 5: Befolgen Sie die Anweisungen des Versicherungsagenten<\/strong><\/p>\n

      W\u00e4hrend seines Besuchs wird Ihnen der Versicherungsvertreter weitere Anweisungen geben. Der Versicherungsvertreter bestimmt, ob Sie Anspruch auf R\u00fcckerstattung haben oder nicht.<\/p>\n

      Falls Sie Anspruch auf R\u00fcckerstattung haben, wird die Versicherungsgesellschaft Ihren Anspruch bearbeiten. Befolgen Sie bitte die Anweisungen des Versicherungsagenten.<\/p>\n

      Falls der Versicherungsvertreter feststellt, dass Sie keinen Anspruch auf R\u00fcckerstattung haben, bitten Sie ihn um weitere Anweisungen.<\/p>\n

      Bitte beachten Sie, dass MuranoGlassItaly mit einer Drittversicherungsgesellschaft zusammenarbeitet und weder die Arbeit noch das Urteil der Versicherungsgesellschaft beeintr\u00e4chtigen kann. Es liegt im alleinigen Ermessen der Versicherungsgesellschaft, zu bestimmen, ob der Versicherungsanspruch berechtigt ist oder nicht.[\/vc_toggle][vc_toggle title=“WAS IST DIE VERSICHERUNGSPOLICE VON MURANOGLASSITALY? “ color=“black“ size=“sm“ custom_font_container=“tag:h2|font_size:14px|text_align:left|color:%23000000″ custom_google_fonts=“font_family:Arvo%3Aregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal“ use_custom_heading=“true“]MuranoGlassItaly gew\u00e4hrleistet die 100% Zufriedenheit der Kunden! Deshalb versichern wir alle unsere Lieferungen kostenlos. Falls Ihre Arbeit kaputt geht, folgen Sie bitte unserer Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung „Was passiert, wenn das Kunstwerk besch\u00e4digt ankommt?“<\/p>\n

      Die MuranoGlassItaly-Versicherungspolice gilt NICHT f\u00fcr Sch\u00e4den, die von Kunden verursacht werden.[\/vc_toggle][vc_toggle title=“WIE VERFOLGE ICH DEN VERSAND MEINER MURANOGLASSITALY BESTELLUNG?“ color=“black“ size=“sm“ custom_font_container=“tag:h2|font_size:14px|text_align:left|color:%23000000″ custom_google_fonts=“font_family:Arvo%3Aregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal“ use_custom_heading=“true“]<\/p>\n

      Sobald Ihr Kunstwerk versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Betreffzeile: \u201cIhre MuranoGlassItaly-Bestellung wurde versandt\u201d. Diese E-Mail enth\u00e4lt Ihre Tracking-Nummer und einen Link zur Website des zust\u00e4ndigen Kuriers \u2013 entweder UPS oder TNT. Bitte kopieren Sie die Tracking-Nummer aus der E-Mail-Benachrichtigung und geben Sie sie auf der Webseite des Kuriers ein um die neuesten Tracking-Informationen zu erhalten. <\/p>\n

      Wenn Sie die urspr\u00fcngliche Benachrichtigungs-E-Mail nicht finden k\u00f6nnen oder weitere Fragen zu Ihrem Kauf haben, senden Sie eine E-Mail an customer@muranoglassitaly.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n

      [\/vc_toggle][vc_toggle title=“WIE KANN ICH DEN KUNDENDIENST KONTAKTIEREN?“ color=“black“ size=“sm“ custom_font_container=“tag:h2|font_size:14px|text_align:left|color:%23000000″ custom_google_fonts=“font_family:Arvo%3Aregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal“ use_custom_heading=“true“]<\/p>\n

      Unsere Kundendienstmitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.
      \nSie erreichen uns:<\/p>\n